Для розмов, яких ваша служба зараз не веде
Більшість служб мають налагоджений шлях до перекладача для офіційного прийому. Мало хто має бодай щось для тих двадцяти хвилин на порозі, які вирішують, чи відбудеться офіційний прийом узагалі. My Words є вебзастосунком саме для цих двадцяти хвилин, і встановлювати нічого не потрібно з жодного боку.
Прогалина, у якій це працює
Коли людина приходить і спільної мови немає, реалістичні варіанти сьогодні такі: замовлений перекладач за кілька днів, телефонна лінія з очікуванням і без контексту, родич, якого не мало б бути в кімнаті, або побутовий застосунок для перекладу, яким користуються речення за реченням і ніхто не може оцінити, наскільки добре він упорався.
Ця прогалина коштує вам скороченої розмови, невисловленої інформації, непоясненого варіанта дій і людини, яку просять прийти іншого дня. Поганий переклад тут найменша з проблем.
Що змінюється
My Words дає працівникові спосіб провести цю розмову зараз, у формі, яка утримує контекст протягом усього обміну, повідомляє про непевність і залишає запис того, що насправді було сказано.
Це не змінює того, хто відповідає за рішення. Фахівець залишається фахівцем.
На початку, а не замість
Доречно. Перший контакт і первинна оцінка, прийом без запису та чергові пункти, розмови про добробут і підтримку, пояснення варіантів і наступних кроків, домовляння про прийом, якому справді потрібен перекладач.
Недоречно. Обовʼязкові за законом оцінювання, судові процеси, згода на медичне втручання, офіційні співбесіди щодо захисту вразливих осіб, будь-що, на що спиратимуться як на доказовий запис.
Питання, які служби ставлять насправді
Відповіді достатньо прості, щоб переслати цю сторінку тому, хто має це схвалити.
Розкажіть нам про ці розмови
Найкорисніший перший лист описує ваш заклад, мови, які трапляються найчастіше, і те, що відбувається зараз, коли ніхто в будівлі не володіє мовою людини перед вами.