Вашата възвръщаемост на инвестицията

Какво Ви струва езиковата празнина в момента

Четири пера, всички от които Вашата услуга вече плаща. Три от тях можете да остойностите по собствените си отчети още този следобед.

1. Заявки за устен преводач за разговори, при които не е бил нужен. Финансовата Ви система знае единичната цена, а записите за заявките знаят обема. Въпросът е каква част от тях са били насочване, актуализация на статуса, обяснение на следващи стъпки или уговаряне на срещата, за която устен преводач наистина е бил нужен.
2. Втори срещи. Всеки разговор, който завършва с "върнете се, когато можем да осигурим преводач", е повторно посещение: още един час от график, още един работен час на служител, още едно пътуване за човека и празнина, в която положението му може да се влоши.
3. Време на служителите на гишето. Минутите, изразходвани за заобикаляне на празнината с приложение на телефона, с колега, който говори донякъде езика, или с роднина, който не би трябвало да присъства.
4. Разговорът, който не се е състоял. Несподеленото обстоятелство, необяснената възможност, непотърсеното право. Това перо не можете да остойностите и в повечето услуги то е най-голямото.

Сметката

Вземете броя на разговорите месечно, при които никой в сградата не говори езика на човека пред Вас. Разделете ги според страницата с предпазните мерки, която изброява разговорите, за които наистина е нужен квалифициран устен преводач, и е съзнателно консервативна. My Words се отнася единствено до втората група.

Срещу втората група поставете месечната цена на плана от страницата с цените. Тъй като всеки план е месечен и подновяем, това е цялата Ви експозиция: ако първият месец не промени нито едно от четирите пера по-горе, спирате.

Ако Вашата оценка пита за социална стойност

Публичните органи, които преценяват това съгласно Public Services (Social Value) Act, имат отделен набор от въпроси, а какво можем и какво не можем да докажем спрямо тях е изложено в социална стойност.

Какво да измервате, след като започнете

Продуктът произвежда собствени доказателства, така че сравнението преди и след не изисква отделно упражнение. От първия ден разполагате с броя на проведените разговори, езиците, на които са били, оценката за точност на всяка реплика и записите. Определете базовото си ниво по четирите пера по-горе, преди да включите продукта, и ще имате сравнение, а не впечатление.