Закрила на човека, с когото говорите

Как се произвежда и проверява един превод

Безопасната употреба започва с това да знаете какво се случва с една реплика, преди другият човек да я прочете. Нищо тук не е настройка, която трябва да включите. То се случва при всяка реплика, всеки път.

1. Превежда в контекст. Репликата отива към езиков модел заедно с разговора дотук, фактите, записани за ситуацията, и Вашия речник за областта в обхвата. Тя не се превежда като изолирано изречение.
2. Оценява собствената си работа. Второ, отделно обръщение оценява точността на този превод спрямо оригинала: носи ли същия смисъл, същия регистър, същата конкретика. Оценката е число и е прикрепена към тази реплика.
3. При слаба оценка се действа автоматично. Ако оценката падне под зададения праг, инструментът пренаписва превода, преди другият човек изобщо да го е видял. И двете версии остават в записа. Не е нужно някой да забележи проблема, за да бъде той отстранен.
4. Когато не може да е уверен, пита, вместо да отгатва. Ако самият оригинал не може да бъде преведен уверено, например незавършено изречение или термин, който може да означава две много различни неща, инструментът връща кратък и конкретен въпрос към говорещия на неговия език и изчаква. Той не избира тълкуване и не продължава нататък.

Служителят вижда кратка бележка до репликата, която казва какво е установила тази проверка. Когато за дадена реплика няма оценка, мястото остава празно: непроверена реплика никога не се изобразява като проверена.

Инструмент, който оценява собствената си работа и връща въпрос, когато не може да е сигурен, Ви дава нещо, по което да действате, докато разговорът още е жив. Точно това останалата част от тази страница приема, че е пред Вас. Когато не е сигурен разглежда двата механизма по-подробно.

Къде да спрете

Този инструмент е създаден за ясните и несложни разговори: двайсетте минути на входа, които иначе биха били отложени поради липса на общ език. Провеждането им тук е това, което оставя времето на устните преводачи достъпно за разговорите, при които наистина е нужно. My Words не е предназначен да заеме мястото на квалифицирания човек преводач в официални, правни, клинични или високорискови ситуации, а изброените по-долу категории никога не попадат в обхвата, каквото и да изглежда, че инструментът се справя.

1. Законово регламентирани оценки и решенияРешения за задължения при бездомност, оценки на нуждите от грижа, оценки на дееспособността, всичко, при което записът е основание за правно задължение.
2. Съдебни производства и правни съветиСъд, трибунал, полицейски разпит, официален правен съвет, всичко, което ще бъде проверявано като доказателство.
3. Клинична консултация и информирано съгласиеДиагноза, възможности за лечение, съгласие за процедура, указания за прием на лекарства.
4. Официални интервюта по закрилаКогато самият разказ се снема и на него ще се разчита.
5. Всеки разговор, при който грешката трудно би могла да се поправиАко едно недоразумение не може да бъде уловено и поправено в следващите няколко минути, това не е подходящият инструмент.

Контекст, който системата улавя, включително рискови фактори

Докато разговорът тече, My Words извлича структурирани факти от казаното и ги пренася в следващите реплики. Всеки от тях се съхранява с категорията, към която принадлежи, и със стойност на увереността, и може да бъде закачен, поправен или заменен, когато картината се промени.

Голяма част от изникващото по този начин е свързано с риска, защото това е, за което хората наистина говорят на входа: психично здраве, просрочен наем, статут на наемателя, спряло заявление за помощи, кой живее в домакинството, възрастта на дете. То се появява, без някой да провежда оценка, което е и смисълът. Човек, който обяснява положението си на втория си език, не бива да е длъжен и да знае коя подробност е била важната.

Как това се разчита, има не по-малко значение от това какво се улавя, затова има правила по въпроса.

1. Системата изважда наяве. Вие оценявате. Извлеченият факт е подсещане към Вашата професионална преценка. Той никога не е заключение, оценка срещу човека или оценка по закрила, а нищо от произведеното от него не принадлежи в досието на случая така, сякаш е оценка, извършена от Вас.
2. Празният панел не означава нищо. Липсата на факт не е чисто досие и не е доказателство, че няма нищо. Системата ще пропуска неща, особено когато човек внимава какво казва, а точно това е обстоятелството с най-голямо значение. Никога не приемайте мълчащия екран като успокоение.
3. Всеки факт носи стойност на увереността и Вие можете да я видите. Увереността описва колко сигурно е било извличането, а не дали нещо е вярно. Проверявайте всичко, по което се каните да действате.
4. Тя не заменя Вашата процедура по закрила. Вашите прагове, Вашите пътища за ескалация и Вашите законови задължения остават непроменени. Ако процедурата Ви казва да сезирате, сезирайте, независимо дали инструментът е забелязал нещо.
5. Тя не е инструмент за скрининг или насочване. Не е валидирана като такъв, не се предлага като такъв и не бива да се използва, за да се решава кой да бъде приет, в какъв ред или на какво ниво на услугата.
6. Поправяйте грешното. Непоправен факт се пренася във всяка следваща реплика и оформя преводите след нея. Това важи в еднаква степен за възрастовата група и пола, както и за всичко останало.

Причината това да съществува е, че езиковите бариери скриват риск: човек, който обяснява трудно положение през инструмент, издава по-малко, отколкото би издал със свои думи пред някой, който ги говори. Причината да се внимава с него е, че инструмент, който изглежда сякаш следи за опасност, подканя хората сами да престанат да следят.

Той не заменя професионалната отговорност или преценка

My Words е помощен инструмент вътре в разговор, който води човек. Той превежда, оценява собствената си работа и Ви казва, когато не е сигурен. Той не оценява, не решава и не носи професионална отговорност за нищо, което се случва в разговора. Вие я носите.

Това има най-голямо значение точно в момента, в който инструментът изглежда най-убедителен. Един гладък превод с добра оценка си остава превод, а преценката какво има предвид човекът, дали Ви е разбрал, какъв риск е налице и какво трябва да се случи след това остава у специалиста през цялото време. Нищо на екрана не прехвърля част от нея и никой резултат на инструмента не е защита за решение, което иначе не бихте взели.

Какво остава Ваше:

1. Решението дали този разговор изобщо е подходящ за инструмента.
2. Забелязването на риск. Инструментът ще Ви помага да го виждате и никога няма да е причината да не сте го видели.
3. Проверяването на разбирането пряко, така както бихте го направили при всеки разговор, който има значение.
4. Спирането, когато нещо не стига до отсрещния човек, дори когато екранът изглежда уверен.
5. Записването на същината на разговора във Вашите собствени системи, с Ваши думи.

Съгласие и другият човек

Човекът, с когото говорите, трябва да знае какво се случва. На практика това означава:

1. Той е уведомен, че се използва инструмент за машинен превод и че може да поиска устен преводач вместо това.
2. Той е уведомен, ако присъства ръководител. Продуктът го съобщава сам, така че това не зависи от това служителят да се сети.
3. На собственото му устройство интерфейсът е на неговия език, така че обяснението стига до него също както и преводите.