Често задавани въпроси
Въпросите, които хората наистина задават
Включително неудобните. Ако Вашият не е тук, задайте го и ние ще отговорим, а вероятно и ще го добавим.
Първи стъпки
Готов ли е и как започваме
- Колко зрял е продуктът?
- Това е работещ продукт, изпитан и в реална употреба, и можете да започнете с него още днес. Той започна като Turnstone, доказателство на концепцията, което беше развито до работеща система и оттогава премина в C2 Discovery Labs CIC. My Words е същата система с нова марка. Разработката продължава: гласов вход и изход, превод на документи и още езици са следващите стъпки.
- Как всъщност се записваме?
- Днес: като ни попитате. Регистрацията, входът и плащането през GoCardless са в процес на разработка и ще станат самообслужващи се, когато бъдат готови. Нищо в самия продукт не чака това: приложението работи вече и можем да Ви включим в него и без тях.
- Трябва ли да инсталираме нещо?
- Не. Работи в браузъра, с който вече разполагате, на машините, които вече използвате. Другият човек не инсталира нищо и не създава акаунт: или чете споделения екран, или отваря една-единствена връзка на собствения си телефон.
- Колко време отнема настройването?
- Индивидуалният акаунт е въпрос на минути. За организация е кратка дейност: акаунти, настройки на групите, езици, шаблони и инструктаж на служителите какво означават знаците за оценка и кога да спрат и да заявят устен преводач.
Цена и условия
Колко струва и с какво се обвързвате
- Колко струва?
- План за един служител и три нива за организации. Числата са на страницата с цените.
- Има ли договор или минимален срок?
- Не. Всеки план е месечен и подновяем и можете да го прекратите по всяко време, включително нивата за организации. Няма срок на предизвестие и няма такса за прекратяване. Предпочитаме да задържим една услуга, защото сме ѝ полезни, а не защото е обвързана.
- Как можем да плащаме?
- Плащанията минават през GoCardless: месечно директно дебитиране при всеки план или еднократно банково плащане, когато финансовият Ви отдел предпочита да плати период предварително. Работата с фактура и поръчка за покупка е възможна при всяко от нивата за организации. Ние никога не виждаме и не съхраняваме Вашите банкови данни.
- Ами ако прераснем нивото си?
- Преминавате нагоре от следващия месец. Никой не остава отвън по средата на разговор заради надхвърлен брой места, а можете също толкова лесно да слезете обратно надолу.
- Дали цената няма да скочи, след като се утвърдите?
- При подновяем план можем да променим цена само занапред и ще бъдете уведомени преди месеца, за който се отнася, вместо да я откриете във фактура. Ако не си струва новата цена, спирате, което е и смисълът да не сте обвързани.
- Това замества ли бюджета ни за устни преводи?
- Не, и ще спорим срещу бизнес обосновка, изградена на тази основа. Продуктът е за разговори, при които в момента изобщо няма преводач. Страницата с предпазните мерки изброява разговорите, за които все така трябва да заявявате устен преводач, и тя е съзнателно консервативна.
- Можете ли да ни дадете стойност за възвръщаемост на инвестицията?
- Не и такава, която сме си измислили. Никой още не е измерил това независимо и академичната валидация все още се организира. Това, което можем да Ви дадем, е сметката, както и Вашите собствени записи и оценки от първия ден, което е изложено на страницата за бизнес обосновката.
Данни и управление на информацията
Какво се случва с казаното от хората
- Къде отива съдържанието на разговора?
- Преводът на разговор означава изпращане на съдържанието му към хостван езиков модел. Това е присъщо на начина, по който продуктът работи, и не може да бъде изключено, така че съдържанието на разговора напуска Вашите системи в хода на превода. То също така се съхранява, за да може размяната на реплики да бъде преглеждана и одитирана. Страницата за поверителност излага това в пълния му вид.
- Нашите правила за управление на информацията няма да позволят това. С това ли се приключва?
- Кажете ни го в началото. За някои услуги това е реално ограничение и отворен въпрос, по който работим, и предпочитаме да го чуем, вместо да спорим с него.
- Можем ли да го хостваме сами?
- Днес не. Приложението е обикновен уеб стек на PHP и MariaDB, така че хостингът не е трудната част; трудното са обръщенията за превод към хостван езиков модел.
- Какво записва системата за човека, на когото се помага?
- Каквото той е написал и превода му, фактите, записани за разговора, и признаци като възрастова група и пол, когато те са били въведени, посочени или извлечени от казаното. Тези признаци се използват, за да се изберат правилните обръщения на целевия език. Те са видими за служителя и могат да бъдат поправени.
- Кой е администраторът на лични данни?
- За разговор, проведен във Вашата услуга, това сте Вие. Разговорът е Ваш и задължението за грижа е Ваше, а ние Ви подкрепяме при отговора на всичко, което произтича от него.
Какво прави
Колко добре работи и къде спира
- Колко е точен?
- Точността се различава според езика, областта и това колко ясно е бил изразен оригиналът, затова системата оценява всяка реплика и Ви показва тази оценка. Една обобщена стойност за всички езици и всички разговори би била почти безсмислена.
- Кои езици?
- Четиридесет, обхващащи европейските езици и коренните езици на тези острови, включително уелски и шотландски галски. Писменостите извън латиницата, включително арабски, урду, бенгалски, сомалийски, фарси и мандарин, са следващият блок работа. Пълният списък е на страницата с езиците.
- Работи ли с реч?
- Все още не. Днес и двамата пишат. Реч към текст и текст към реч са в процес на разработка, заедно с превода на документи.
- Къде не бива да го използваме?
- Законово регламентирани оценки и решения, съдебни производства и правни съвети, клинична консултация и информирано съгласие, официални интервюта по закрила, както и всеки разговор, при който грешката трудно би могла да се поправи. Страницата с предпазните мерки е пълното изложение и е написана така, че да може да бъде дадена на служителите в този си вид.
- Какво се случва, когато системата не е сигурна?
- Ако преводът получи оценка под прага, тя го пренаписва, преди другият човек да го види. Ако самият оригинал е двусмислен, тя задава на говорещия конкретен въпрос на неговия език, вместо да избира тълкуване. Когато за дадена реплика няма оценка, не се показва нищо.
Няма отговор тук
Задайте ни въпроса, който липсва
Особено ако това е въпрос, на който имате нужда от отговор, преди да представите продукта пред ръководител. Точно тези въпроси си струва да бъдат добавени.