La llengua no hauria de decidir qui rep ajuda primer
My Words està pensat per al moment en què algú necessita ajuda, algú està disposat a donar-la i l'única cosa que s'hi interposa és que no comparteixen cap llengua.
El nom
El sentit del producte és que una persona pugui dir allò que realment volia dir, amb les paraules que realment ha triat, i que això arribi intacte a l'altra persona. No una versió simplificada. No allò que tenia disponible una guia de conversa. Les seves paraules.
També és la prova que apliquem. Si el que arriba no és el que la persona volia dir, l'eina ha fallat, per bo que sonés l'anglès.
Qui el desenvolupa
My Words està desenvolupat per C2 Discovery Labs CIC, una community interest company que treballa en tecnologia responsable per al benefici públic i social. Qualsevol excedent es reinverteix en aquesta finalitat.
My Words va néixer d'una recerca sobre la mediació de converses bilingües en temps real, que va donar lloc a una aplicació de prova de concepte anomenada Turnstone. Aquella aplicació es va convertir en un sistema en funcionament i es va provar en entorns reals. Qui va fer aquesta feina, i en què consistia la recerca, ho trobareu a recerca.
Des d'aleshores, l'aplicació s'ha traspassat a C2 Discovery Labs CIC, una community interest company, perquè es mantingui i es desenvolupi en benefici de la comunitat i de la societat, i no com un actiu comercial. My Words és aquest mateix sistema provat, amb una nova marca i portat endavant. Turnstone se substitueix per My Words en lloc de mantenir-se en paral·lel.
Com en parlem
Hi ha una manera habitual de descriure aquest tipus de producte i n'hem fugit deliberadament. Cap afirmació de precisió garantida. Cap suggeriment que elimini la necessitat d'intèrprets. Cap enfocament futurista d'allò que, al capdavall, és una eina seriosa per a una feina difícil.
El to que busquem és el d'un bon professional: tranquil, concret i clar sobre què se sap i què no.
A què es compromet el producte
El sentit per damunt de les paraules
La feina és traslladar allò que algú volia dir, amb el seu to i els seus detalls, a una altra llengua.
La incertesa es fa visible
Quan el sistema té dubtes, qui l'utilitza se n'assabenta. El silenci mai no implica confiança.
Preguntar, no endevinar
Una pregunta aclaridora és un resultat millor que una frase segura que pot ser errònia.
El criteri humà continua manant
El professional dirigeix la conversa i n'assumeix la responsabilitat. L'eina dona suport, no decideix.
Dignitat a banda i banda de la pantalla
La persona atesa és una participant, no un objecte. Disposa d'una interfície en la seva llengua i se li explica què està passant.
Dir per a què no serveix
El límit es publica, es manté actualitzat i es posa davant de les persones que fan servir l'eina. No queda amagat a les condicions del servei.
Preguntes, objeccions, correccions
Si treballeu en un servei on això seria útil, o creieu que alguna cosa d'aquest lloc web exagera el que pot fer l'eina, preferim saber-ho.