Què aporta això, en els termes en què heu d'informar
Escrit per a qui ha d'emplenar un apartat de valor social, no per a un fullet. Els organismes públics d'Anglaterra han de tenir en compte el valor social segons la Public Services (Social Value) Act 2012, i arreu del Regne Unit s'apliquen expectatives equivalents. Això és el que realment podem evidenciar en aquest sentit.
Accés equitatiu a un servei
Aquesta és l'aportació substantiva i tota la resta d'aquesta pàgina hi és secundària.
Una persona que no comparteix llengua amb el servei que té al davant rep una versió pitjor d'aquest servei: una conversa més curta, una opció que no s'explica, una informació que no arriba a dir-se o la indicació que torni un altre dia. Es tracta d'una desigualtat d'accés provocada per una mancança operativa i no per la política del servei, i afecta amb més duresa les persones acabades d'arribar, les que estan aïllades o les que es troben enmig d'una situació urgent.
My Words existeix per tancar la part concreta d'aquesta mancança on mai no s'hauria reservat un intèrpret: els vint minuts a la porta d'entrada. No substitueix la provisió d'interpretació, i un servei que redueixi el seu pressupost d'interpretació basant-s'hi haurà empitjorat la desigualtat, no pas millorat. Per això el límit es publica i per això argumentarem en contra d'aquest plantejament.
Com està constituït el proveïdor
- Una community interest company amb blocatge d'actius. C2 Discovery Labs CIC no pot vendre aquest producte fora de l'empresa en benefici privat i, en cas de dissolució, els seus actius es transfereixen a una altra entitat amb blocatge d'actius. Un servei que l'adopti no crea una dependència d'una cosa que es pugui revendre a un comprador.
- L'excedent es reinverteix en el producte, les llengües i la recerca, i l'empresa informa anualment el Regulador de CIC del que ha fet per a la comunitat.
- L'aplicació es va traspassar a la CIC des de l'empresa comercial que va dur a terme la recerca original i va construir la prova de concepte, just quan començava a ser important per als serveis que la feien servir.
Ocupació i competències
Tothom qui treballa en My Words cobra per damunt del National Living Wage. Les col·laboracions acadèmiques que s'estan preparant són estades de postgrau supervisades amb un resultat definit, no feina no remunerada, i la intenció és que els estudiants implicats en treguin una recerca publicable tant com nosaltres.
Medi ambient
La petjada tècnica és petita allà on la controlem i no està mesurada allà on no, i preferim dir-ho abans que arrodonir-la a zero. El detall, inclosa la part que encara no podem quantificar, és a petjada ambiental.
L'únic efecte que val la pena esmentar aquí: una conversa que passa avui sovint és una segona cita que no cal i un viatge que la persona no fa. És real i també està sense mesurar, així que preneu-ho com un motiu i no com una afirmació a la qual es pugui posar una xifra.
Obertura i benefici comunitari més enllà del vostre contracte
- El mètode es publica, inclòs allò que no va funcionar. El que s'aprèn sobre com fer això amb seguretat es documenta perquè altres serveis ho puguin reutilitzar, en lloc de guardar-ho com un element diferenciador.
- Els límits es publiquen a límits coneguts i salvaguardes, al costat de l'explicació de com funciona el producte i redactats per lliurar-los al personal tal com són.
- Els resultats que ens siguin desfavorables també es publiquen, amb el mètode adjunt, quan la validació acadèmica els produeixi.
Sense captivitat
Tots els plans són mensuals i renovables, sense durada mínima, sense preavís i sense penalització de sortida. Des del punt de vista de la contractació, això vol dir que el compromís que se us demana és d'un mes, i que el risc d'adoptar-ho queda limitat a això.
Què no afirmarem
No tenim xifres de valor social, ni un nombre de llocs de treball creats, ni una xifra de carboni, ni cap percentatge de millora en els resultats. Ningú no ho ha mesurat, el treball acadèmic no està acabat, i una xifra generada pel proveïdor en una presentació de valor social val menys que res si algun dia es verifica.
Si la vostra avaluació exigeix respostes quantificades en caselles que no podem emplenar, digueu-nos quines i us direm clarament que no les podem evidenciar o bé estudiarem què caldria per fer-ho. Pregunteu-ho en lloc de donar-ho per fet.
Si necessiteu res d'això en un format concret per a una presentació, demaneu-ho. Ens és més fàcil respondre la pregunta que realment heu de respondre que no pas endevinar-la.