Per a les converses que el vostre servei ara no té
La majoria de serveis tenen una via d'interpretació per a la cita formal. Molt pocs tenen res per als vint minuts a la porta d'entrada que decideixen si aquesta cita arribarà a produir-se. My Words és una aplicació web per a aquests vint minuts, sense res a instal·lar a cap de les dues bandes.
La mancança que cobreix
Quan arriba algú i no hi ha cap llengua compartida, les opcions realistes avui són un intèrpret reservat per d'aquí a uns dies, una línia telefònica amb espera i sense context, un familiar que no hauria de ser a la sala o una aplicació de traducció de consum utilitzada frase a frase sense que ningú pugui saber com ho ha fet.
El que us costa aquesta mancança és la conversa que s'escurça, la informació que no arriba a sortir, l'opció que ningú no explica i la persona a qui es demana que torni un altre dia. Una mala traducció és el de menys.
Què canvia
My Words dona a un membre del personal una manera de mantenir aquesta conversa ara, en un format que conserva el context de tot l'intercanvi, l'avisa quan té dubtes i deixa constància del que es va dir realment.
No canvia qui és responsable de la decisió. El professional continua sent el professional.
Al principi, no en substitució
Bon encaix. Primer contacte i triatge, atencions sense cita i taulells de guàrdia, converses de benestar i suport, explicació d'opcions i de passos següents, concertació de la cita que sí que necessita un intèrpret.
Mal encaix. Valoracions estatutàries, procediments judicials, consentiment clínic, entrevistes formals de protecció i qualsevol cosa que s'hagi de fer servir com a registre probatori.
Les preguntes que fan realment els serveis
Respostes prou clares perquè pugueu reenviar la pàgina a qui hagi d'aprovar això.
Expliqueu-nos com són les converses
El primer missatge més útil descriu l'entorn, les llengües amb què us trobeu més sovint i què passa actualment quan ningú de l'edifici no comparteix llengua amb la persona que teniu al davant.