Què obteniu i què us demana
Les coses que necessita un servei i que un particular no, i les coses que el vostre equip de governança de la informació preguntarà primer.
Què obteniu i què us demana
Comptes d'organització
Els comptes del personal s'agrupen per organització, amb opcions i permisos per grup, de manera que ningú no ha de reconstruir la configuració de l'equip dins del seu propi accés.
Inici de sessió
El personal inicia la sessió amb una clau d'accés, desbloquejada amb allò que ja desbloqueja el seu dispositiu, o amb un nom d'usuari i una contrasenya amb un codi de doble factor. És una eina que es fa servir als mateixos equips que el vostre sistema de gestió de casos, i per això es tracta igual.
Un registre d'auditoria
Les converses, les revisions, els aclariments i les accions administratives queden enregistrats. Podeu veure què es va dir, què es va corregir i qui ho va fer.
Transcripcions revisables
Una conversa acabada es pot tornar a obrir com a registre de només lectura, inclosa la puntuació assignada a cada torn en aquell moment.
Plantilles
Les obertures i explicacions habituals es poden preparar un sol cop a escala de grup, de manera que el personal no hagi de reescriure la mateixa explicació sobre lloguer o protecció.
Gestió de casos
Les converses pertanyen a un cas i no a l'accés d'un sol professional, de manera que un company que el reprengui més tard disposa del que ja s'havia dit i establert.
Coneixement del domini
La vostra terminologia, els programes locals i els noms dels formularis es guarden a escala de grup, de manera que les traduccions de tots els professionals beuen del mateix vocabulari.
Estils de sortida
Com de formal ha de sonar una traducció, com de planera i quanta explicació cal posar al voltant d'un terme tècnic. Es configura a escala de grup, de manera que dos professionals que expliquen el mateix ho expliquen igual.
Res a instal·lar per a l'altra persona
O bé la pantalla compartida, o bé un únic enllaç que s'obre al navegador que ja té. Res per descarregar, cap compte per crear.