Com obtenir ajuda
Si alguna cosa no funciona, o no esteu segurs que el que veieu sigui correcte, comenceu aquí.
Guia d'usuari
Com mantenir una conversa, per a què serveixen les dues superfícies, què volen dir els indicadors al costat d'un torn i què fer quan l'eina formula una pregunta a l'altra persona.
Problemes habituals
El que falla més sovint i què cal fer-hi, inclosos els que funcionen com han de funcionar i només semblen una fallada.
Obriu una incidència
Es registra dins de l'aplicació, de manera que, si teniu la sessió iniciada, el vostre compte i la versió que feu servir s'hi adjunten sense que els hàgiu d'escriure.
Problemes amb una conversa en curs?
Si una conversa està passant ara mateix i no teniu la confiança que s'entengui la persona que teniu al davant, deixeu de fer servir l'eina per a aquella conversa. Recorreu al que hauríeu fet abans: un intèrpret reservat, un company, una altra cita. Després expliqueu-nos què ha passat.
Res d'un procés de suport no hauria de ser mai el motiu pel qual una conversa difícil continua més enllà del punt on s'hauria d'haver aturat. La pàgina de salvaguardes és el límit, i s'aplica tant si hi ha res espatllat com si no.
Dades de casos
Cap nom, adreça, referència d'expedient ni res més que identifiqui una persona a qui doneu suport. Ni en una incidència, ni com a exemple, ni com a captura de pantalla.
Descriviu en termes generals què ha fet l'eina. Si realment hem de mirar una conversa concreta, ho organitzarem com cal amb els controls adequats.