Adrodd am broblem

Beth i'w gynnwys ynddo

1. Beth roeddech chi'n ei wneud. Y platfform roeddech chi arno, y ddwy iaith, a bras leoliad yn y sgwrs pan ddigwyddodd.
2. Beth roeddech chi'n ei ddisgwyl. Un frawddeg.
3. Beth ddigwyddodd yn lle hynny. Un neu ddwy frawddeg. Os oedd nodyn wrth ymyl y trosiad, beth roedd yn ei ddweud.
4. Pryd. Y dyddiad a bras amser, fel y gallwn ddod o hyd iddo yn y cofnodion.

Nid oes angen i chi wneud diagnosis ohono. Mae disgrifiad o'r hyn a welsoch yn fwy defnyddiol na damcaniaeth am yr achos.

Beth i beidio â'i gynnwys ynddo

Dim byd sy'n adnabod y person roeddech yn ei gefnogi: dim enwau, cyfeiriadau, cyfeirnodau achos, dyddiadau geni, na sgrinluniau sy'n cynnwys unrhyw un o'r rhain. Disgrifiwch beth wnaeth y teclyn, nid ar gyfer pwy y gwnaed hynny. Os bydd angen i ni edrych ar sgwrs benodol, byddwn yn trefnu hynny drwy eich sefydliad, yn briodol.

Beth sy'n digwydd nesaf

Rydym yn darllen popeth. Mae ateb fel arfer yn cymryd ychydig ddiwrnodau gwaith, gan mai tîm bach sy'n adeiladu'r cynnyrch yn ogystal â'i gefnogi. Mae adroddiad am drawsgrifiad coll neu anghywir, neu gyfieithiad a oedd yn anghywir mewn ffordd a oedd yn bwysig, yn mynd i flaen y ciw.

Os yw'n frys

Os yw sgwrs yn digwydd nawr ac nad ydych yn hyderus bod y person yn cael ei ddeall, peidiwch â defnyddio'r teclyn ar ei chyfer a dychwelwch at yr hyn y byddech wedi'i wneud o'r blaen. Yna dywedwch wrthym. Ni ddylai unrhyw broses gymorth fod y rheswm i sgwrs barhau y tu hwnt i'r pwynt lle dylai fod wedi stopio.