Til de samtaler, jeres tilbud i dag ikke får taget
De fleste tilbud har en tolkeordning til den formelle samtale. Meget få har noget som helst til de tyve minutter i døren, der afgør, om den formelle samtale overhovedet bliver til noget. My Words er en webapplikation til de tyve minutter, uden noget at installere på nogen af siderne.
Det hul, det udfylder
Når nogen møder op, og der ikke er et fælles sprog, er de realistiske muligheder i dag en tolk, der først er ledig om flere dage, en telefonlinje med ventetid og uden kontekst, et familiemedlem, som ikke burde være til stede, eller en oversættelsesapp til forbrugere, brugt sætning for sætning, uden at nogen kan bedømme, hvor godt det gik.
Det, hullet koster jer, er den samtale, der bliver forkortet, den oplysning, der aldrig kommer frem, den mulighed, ingen forklarer, og det menneske, der bliver bedt om at komme igen en anden dag. En dårlig oversættelse er det mindste af det.
Hvad der ændrer sig
My Words giver en medarbejder mulighed for at tage den samtale nu, i en form der fastholder kontekst gennem hele udvekslingen, siger til når den er i tvivl, og efterlader en optegnelse over, hvad der faktisk blev sagt.
Det ændrer ikke, hvem der har ansvaret for beslutningen. Fagpersonen er stadig fagpersonen.
Tidligt, ikke i stedet for
God pasform. Første kontakt og visitation, åben rådgivning og vagtskranker, trivsels- og støttesamtaler, forklaring af muligheder og næste skridt, aftale af den samtale, der faktisk kræver en tolk.
Forkert pasform. Myndighedsudredninger, retssager, klinisk samtykke, formelle underretningssamtaler, alt hvad der skal kunne bruges som bevismateriale.
De spørgsmål, tilbuddene faktisk stiller
Besvaret så ligefremt, at I kan sende siden videre til den, der skal godkende det her.
Fortæl os om samtalerne
Den mest nyttige første besked beskriver rammerne, de sprog I møder oftest, og hvad der sker i dag, når ingen i huset deler sprog med personen foran jer.