Hvad I får, og hvad det kræver af jer
De ting et tilbud har brug for, som en enkeltperson ikke har, og de ting jeres informationssikkerhedsansvarlige spørger om først.
Hvad I får, og hvad det kræver af jer
Organisationskonti
Medarbejderkonti er grupperet efter organisation, med indstillinger og rettigheder pr. gruppe, så ingen skal bygge teamets opsætning op igen inde i sit eget login.
Login
Medarbejdere logger ind med en adgangsnøgle, låst op af det der i forvejen låser deres enhed op, eller med brugernavn og adgangskode suppleret af en tofaktorkode. Det her er et værktøj, der bruges på de samme maskiner som jeres sagssystem, og det behandles derefter.
Et revisionsspor
Samtaler, rettelser, opklaringer og administrative handlinger bliver registreret. I kan se, hvad der blev sagt, hvad der blev rettet, og af hvem.
Udskrifter til gennemsyn
En afsluttet samtale kan åbnes igen som en skrivebeskyttet optegnelse, inklusive den score, hver tur havde på tidspunktet.
Skabeloner
Almindelige indledninger og forklaringer kan forberedes én gang på gruppeniveau, så medarbejderne ikke skriver den samme forklaring om lejemål eller underretning igen og igen.
Sagsstyring
Samtaler hører til en sag frem for til én medarbejders login, så en kollega, der overtager senere, har det, der allerede er sagt og fastslået.
Fagviden
Jeres terminologi, lokale ordninger og blanketnavne ligger på gruppeniveau, så alle medarbejderes oversættelser trækker på det samme ordforråd.
Sprogtoner
Hvor formel en oversættelse skal lyde, hvor enkel, og hvor meget forklaring der skal lægges omkring et fagudtryk. Sat op på gruppeniveau, så to medarbejdere, der forklarer det samme, forklarer det ens.
Intet at installere for den anden part
Enten den delte skærm eller ét enkelt link, der åbner i den browser, de allerede har. Intet at hente, ingen konto at oprette.