Jeres udbytte af investeringen
Vi giver jer ingen procentsats. Til gengæld kan vi vise jer regnestykket og lade jer sætte jeres egne tal ind i det.
Jeres udbytte af investeringen
Vi giver jer ingen procentsats. Ingen har målt dette uafhængigt endnu, den akademiske validering er stadig under aftale, og et besparelsestal opfundet af leverandøren er alligevel intet værd i en business case. Til gengæld kan vi vise jer regnestykket og lade jer sætte jeres egne tal ind i det.
Hvad sprogbarrieren koster jer i dag
Fire poster, som jeres tilbud allerede betaler. Tre af dem kan I prissætte ud fra jeres egne registreringer i eftermiddag.
- Tolkebestillinger til samtaler, der ikke krævede en tolk. Jeres økonomisystem kender enhedsprisen, og jeres bestillingsdata kender mængden. Spørgsmålet er, hvor stor en andel der var visitation, en statusopdatering, en forklaring af næste skridt eller aftalen af den samtale, der faktisk krævede en tolk.
- Ekstra aftaler. Hver samtale, der ender med "kom igen, når vi kan skaffe en tolk", er et gentaget besøg: endnu en tid, endnu en medarbejdertime, endnu en tur for personen og et tidsrum, hvor situationen kan blive værre.
- Medarbejdertid ved skranken. De minutter, der går med at arbejde uden om hullet ved hjælp af en app på telefonen, en kollega der taler lidt af sproget, eller en pårørende som ikke burde være til stede.
- Den samtale, der ikke blev taget. Oplysningen der ikke kom frem, muligheden der ikke blev forklaret, ydelsen der ikke blev søgt. Den kan I ikke prissætte, og i de fleste tilbud er den den største.
Regnestykket
Tag antallet af samtaler om måneden, hvor ingen i huset deler sprog med personen foran jer. Del det op efter siden om sikkerhed, som opregner de samtaler, der reelt kræver en uddannet tolk, og som bevidst er forsigtig. My Words handler udelukkende om den anden gruppe.
Sæt månedsprisen fra prissiden op mod den anden gruppe. Fordi alle abonnementer løber måned for måned, er det hele jeres eksponering: flytter den første måned ingen af de fire poster ovenfor, stopper I.
Hvis jeres evaluering spørger til samfundsværdi
Offentlige myndigheder, der vurderer dette efter Public Services (Social Value) Act, har et andet sæt spørgsmål, og hvad vi kan og ikke kan dokumentere op mod dem, står under samfundsværdi.
Hvad I skal måle, når I er i gang
Produktet frembringer sin egen dokumentation, så før og efter kræver ikke en særskilt øvelse. Fra første dag har I antallet af afholdte samtaler, de sprog de foregik på, troværdighedsscoren for hver tur og udskrifterne. Fastlæg jeres udgangspunkt ud fra de fire poster ovenfor, inden I tænder for det, så har I en sammenligning frem for et indtryk.
Hvad vi kan og ikke kan dokumentere
Det kan vi dokumentere. Hvad produktet gør ved hver tur, i jeres egne udskrifter og scorer, fra dag ét.
Det kan vi ikke dokumentere endnu. Et besparelsestal for hele sektoren, en produktivitetsfaktor eller en effektpåstand. Uafhængig akademisk validering er under aftale med en britisk universitetspartner, og det arbejde er ikke udført.
Rækker en leverandør jer en procentsats for noget, ingen har målt, så spørg, hvor den kommer fra, inden I skriver den ind i et notat med jeres navn på.