Para las conversaciones que su servicio hoy no está teniendo
La mayoría de los servicios cuentan con una vía de interpretación para la cita formal. Muy pocos tienen algo para los veinte minutos en la puerta de entrada que deciden si la cita formal llega a producirse. My Words es una aplicación web para esos veinte minutos, sin nada que instalar por ninguna de las dos partes.
El vacío que viene a cubrir
Cuando alguien llega y no hay un idioma común, las opciones realistas hoy son un intérprete reservado para dentro de varios días, una línea telefónica con espera y sin contexto, un familiar que no debería estar en la sala, o una aplicación de traducción de consumo usada frase a frase sin que nadie pueda saber si lo ha hecho bien.
Ese vacío le cuesta la conversación que se acorta, la revelación que nunca sale a la luz, la opción que nadie explica y la persona a la que se pide que vuelva otro día. Una mala traducción es lo de menos.
Qué cambia
My Words da a un miembro del personal una forma de mantener esa conversación en ese mismo momento, conservando el contexto a lo largo de todo el intercambio, avisando cuando no está seguro y dejando constancia de lo que realmente se dijo.
No cambia quién es responsable de la decisión. El profesional sigue siendo el profesional.
Antes, no en lugar de
Encaja bien. Primer contacto y triaje, atención sin cita previa y mostradores de guardia, conversaciones de bienestar y apoyo, explicación de opciones y próximos pasos, concertación de la cita que sí necesita intérprete.
No encaja. Evaluaciones legalmente preceptivas, procedimientos judiciales, consentimiento clínico, entrevistas formales de salvaguardia, y cualquier cosa que vaya a utilizarse como prueba documental.
Las preguntas que de verdad hacen los servicios
Respondidas con la claridad suficiente para que pueda reenviar la página a quien tenga que aprobarlo.
Cuéntenos cómo son sus conversaciones
El primer mensaje más útil describe el entorno, los idiomas con los que se encuentra más a menudo y lo que ocurre hoy cuando nadie en el edificio comparte idioma con la persona que tiene delante.