Cómo empieza un servicio
My Words es un producto en funcionamiento, que se utiliza en el navegador que su personal ya tiene, para las conversaciones en las que nadie del centro comparte idioma con la persona que tiene delante. Poner en marcha un servicio son unas pocas tareas breves, que hacemos junto a usted.
Siete tareas
Ninguna lleva mucho tiempo. La configuración la hacemos con usted, porque por ahora las cuentas de organización las creamos nosotros y no se generan mediante un formulario de registro.
Cuéntenos cómo es el servicio
Los equipos implicados, aproximadamente cuántas personas trabajan en ellos y los idiomas con los que se encuentra más a menudo. Con eso basta para decidir qué nivel encaja, y el plan es mensual y renovable, así que en este punto solo se compromete a un mes. Los precios para organizaciones detallan los tres niveles.
Acuerde el límite
Para qué conversaciones lo utilizará su personal y cuáles pasan siempre a un intérprete cualificado. La página de salvaguardas es la lista de la que partimos y es deliberadamente conservadora. Lo que decida quedará recogido en las instrucciones que recibe su personal, donde lo tendrá a la vista.
Cuentas y configuración de grupos
Creamos con usted la organización, sus grupos, los permisos y las cuentas del personal. El personal inicia sesión con una passkey o con un nombre de usuario y una contraseña respaldados por un código de doble factor. El inicio de sesión único contra su propio proveedor de identidad está disponible en los planes corporativos.
Idiomas, vocabulario y plantillas
Los idiomas con los que se encuentra su servicio, su terminología, los nombres de los programas locales y de los formularios, cuán formal debe sonar el resultado, y las frases de apertura y las explicaciones que su personal escribe con más frecuencia. Todo ello se guarda a nivel de grupo, de modo que todos los profesionales utilizan el mismo conjunto. Qué incluye los detalla uno a uno.
Informe al personal
Qué significan los indicadores que aparecen junto a un turno, qué hacer cuando la herramienta devuelve una pregunta aclaratoria, cuándo detenerse y reservar un intérprete, y qué superficie utilizar. La guía de uso está escrita para quien atiende al público y es lo bastante breve como para leerla de una sentada.
Puesta en marcha
Normalmente se empieza por un equipo o un mostrador de guardia, de modo que los ajustes puedan afinarse con conversaciones reales antes de que se incorpore el resto del servicio. Su personal no tiene nada que instalar, y la otra persona tampoco. Las transcripciones y las puntuaciones por turno están disponibles desde la primera conversación.
Revise lo que ha ocurrido
Lo revisamos con usted: las conversaciones mantenidas, los idiomas en que se produjeron, las puntuaciones y los puntos en los que el personal se detuvo. Ahí es donde se corrigen el vocabulario, las plantillas y el límite. Si lo desea, su servicio también puede contribuir a la validación académica independiente que se está gestionando, algo opcional que no saca de su organización ningún dato que identifique a nadie.
Empiece por describir el servicio
Los equipos, aproximadamente cuánto personal, los idiomas con los que se encuentra más a menudo y qué ocurre hoy cuando nadie del centro comparte idioma con la persona que tiene delante. Con eso nos basta para responderle con el nivel adecuado y una fecha para la puesta en marcha.