Niitä keskusteluja varten, joita palvelunne ei tällä hetkellä käy
Useimmilla palveluilla on tulkkausreitti virallista tapaamista varten. Hyvin harvalla on mitään niitä ovella vietettyjä kahtakymmentä minuuttia varten, jotka ratkaisevat, toteutuuko virallinen tapaaminen koskaan. My Words on selainsovellus juuri noita kahtakymmentä minuuttia varten, eikä kummankaan osapuolen tarvitse asentaa mitään.
Aukko, jossa tämä on
Kun joku saapuu eikä yhteistä kieltä ole, realistiset vaihtoehdot ovat tänään päivien päässä oleva varattu tulkki, puhelinlinja jossa on jono eikä lainkaan taustatietoa, perheenjäsen jonka ei pitäisi olla huoneessa, tai kuluttajakäännössovellus jota käytetään lause kerrallaan ilman että kukaan pystyy sanomaan miten hyvin se onnistui.
Aukko maksaa teille lyhentyneen keskustelun, kertomatta jääneen asian, selittämättä jääneen vaihtoehdon ja ihmisen, jota pyydetään tulemaan takaisin toisena päivänä. Huono käännös on niistä pienin.
Mikä muuttuu
My Words antaa työntekijälle tavan käydä se keskustelu heti, muodossa joka säilyttää kontekstin koko vuoropuhelun ajan, kertoo kun se on epävarma ja jättää tallenteen siitä, mitä todella sanottiin.
Se ei muuta sitä, kuka on vastuussa päätöksestä. Ammattilainen on edelleen ammattilainen.
Varhain, ei tilalle
Sopii hyvin. Ensikontakti ja tilanteen arviointi, ilman ajanvarausta tulevat asiakkaat ja päivystyspisteet, hyvinvointi- ja tukikeskustelut, vaihtoehtojen ja seuraavien askelten selittäminen, sen tapaamisen sopiminen johon tulkkia todella tarvitaan.
Sopii väärin. Lakisääteiset arvioinnit, oikeudelliset menettelyt, hoitoon suostuminen, viralliset suojelutarpeen haastattelut ja kaikki, mihin nojataan todistusaineistona.
Ne kysymykset, joita palvelut oikeasti kysyvät
Vastattu niin selvästi, että sivun voi lähettää eteenpäin sille, jonka on tämä hyväksyttävä.
Kertokaa meille niistä keskusteluista
Hyödyllisin ensimmäinen viesti kuvaa toimintaympäristön, useimmin kohdatut kielet ja sen, mitä nykyisin tapahtuu kun kenelläkään talossa ei ole yhteistä kieltä edessänne olevan ihmisen kanssa.