Mitä saatte ja mitä se teiltä vaatii
Ne asiat, joita palvelu tarvitsee mutta yksittäinen käyttäjä ei, ja ne joista tiedonhallinnastanne vastaava tiimi kysyy ensimmäisenä.
Mitä saatte ja mitä se teiltä vaatii
Organisaatiotilit
Henkilöstön tilit on ryhmitelty organisaatioittain, ja jokaisella ryhmällä on omat asetuksensa ja käyttöoikeutensa, joten kenenkään ei tarvitse rakentaa tiimin asetuksia uudelleen omaan tunnukseensa.
Kirjautuminen
Henkilöstö kirjautuu pääsyavaimella, jonka avaa sama tapa jolla laite muutenkin avataan, tai käyttäjätunnuksella ja salasanalla kaksivaiheisen koodin kanssa. Tätä työkalua käytetään samoilla koneilla kuin asiakastietojärjestelmäänne, joten sitä myös kohdellaan sen mukaisesti.
Tarkastusjälki
Keskustelut, korjaukset, tarkennukset ja hallinnolliset toimet tallennetaan. Näette mitä sanottiin, mitä korjattiin ja kuka korjasi.
Tarkasteltavat tallenteet
Päättyneen keskustelun voi avata uudelleen vain luettavana tallenteena, mukaan lukien kunkin vuoron silloinen pistemäärä.
Pohjat
Yleiset aloitukset ja selitykset voidaan laatia kerran ryhmätasolla, jottei henkilöstön tarvitse kirjoittaa samaa vuokrasuhteen tai suojelun selitystä yhä uudelleen.
Asianhallinta
Keskustelut kuuluvat asiaan eivätkä yhden työntekijän tunnukseen, joten myöhemmin asiaa jatkava kollega saa käyttöönsä sen, mitä on jo sanottu ja sovittu.
Aihealueen tuntemus
Oma termistönne, paikalliset järjestelmät ja lomakkeiden nimet pidetään ryhmätasolla, jotta jokaisen työntekijän käännökset nojaavat samaan sanastoon.
Ulostulotyylit
Kuinka muodolliselta käännöksen tulee kuulostaa, kuinka selkeältä ja kuinka paljon selitystä ammattitermin ympärille laitetaan. Määritetään ryhmätasolla, jotta kaksi työntekijää selittää saman asian samalla tavalla.
Toisen osapuolen ei tarvitse asentaa mitään
Joko jaettu näyttö tai yksi linkki, joka avautuu siinä selaimessa joka hänellä jo on. Ei mitään ladattavaa, ei tiliä luotavaksi.