Miten palvelu pääsee alkuun
My Words on toimiva tuote, jota käytetään siinä selaimessa joka henkilöstöllänne jo on, niitä keskusteluja varten joissa kenelläkään talossa ei ole yhteistä kieltä edessä olevan ihmisen kanssa. Palvelun käyttöönotto on muutama lyhyt työvaihe, jotka tehdään yhdessä kanssamme.
Seitsemän työvaihetta
Yksikään niistä ei vie kauaa. Teemme käyttöönoton yhdessä kanssanne, koska organisaatiotilin luomme tällä hetkellä me emmekä se synny rekisteröitymislomakkeella.
Kertokaa meille palvelusta
Mukana olevat tiimit, suunnilleen kuinka monta työntekijää, ja useimmin kohtaamanne kielet. Se riittää sen ratkaisemiseen, mikä taso sopii, ja koska paketti on jatkuva kuukausisopimus, sitoudutte tässä vaiheessa yhteen kuukauteen. Organisaatioiden hinnoittelu esittelee kolme tasoa.
Sopikaa rajasta
Mihin keskusteluihin henkilöstönne käyttää tätä ja mitkä menevät aina pätevälle tulkille. Suojatoimisivu on se lista, josta lähdemme liikkeelle, ja se on tarkoituksella varovainen. Mihin ikinä päädyttekin, se kirjataan henkilöstölle annettavaan ohjeistukseen, jossa he myös näkevät sen.
Tilit ja ryhmäasetukset
Luomme yhdessä kanssanne organisaation, sen ryhmät, käyttöoikeudet ja henkilöstön tilit. Henkilöstö kirjautuu pääsyavaimella tai käyttäjätunnuksella ja salasanalla kaksivaiheisen koodin kanssa. Kertakirjautuminen omaa identiteetinhallintaanne vasten on saatavilla Enterprise-paketeissa.
Kielet, sanasto ja pohjat
Palvelunne kohtaamat kielet, oma termistönne, paikalliset järjestelmät ja lomakkeiden nimet, kuinka muodolliselta ulostulon tulee kuulostaa, sekä ne aloitukset ja selitykset joita henkilöstönne kirjoittaa useimmin. Nämä pidetään ryhmätasolla, jotta jokainen työntekijä nojaa samaan kokonaisuuteen. Mitä saatte käy ne kaikki läpi.
Perehdyttäkää henkilöstö
Mitä vuoron vieressä olevat merkinnät tarkoittavat, mitä tehdä kun työkalu esittää tarkentavan kysymyksen, milloin pysähtyä ja varata tulkki, ja mitä käyttöpintaa käyttää. Käyttöopas on kirjoitettu tiskin takana istuvalle ja on niin lyhyt, että sen ehtii lukea yhdeltä istumalta.
Ottakaa käyttöön
Yleensä ensin yksi tiimi tai yksi päivystyspiste, jotta asetuksia voidaan säätää aitojen keskustelujen perusteella ennen kuin muu palvelu tulee mukaan. Henkilöstöllenne ei ole mitään asennettavaa eikä myöskään toiselle osapuolelle. Tallenteet ja vuorokohtaiset pistemäärät ovat käytettävissä ensimmäisestä keskustelusta alkaen.
Katsokaa, mitä tapahtui
Käymme sen läpi yhdessä kanssanne: käydyt keskustelut, niiden kielet, pistemäärät ja ne kohdat joissa henkilöstö pysähtyi. Siinä kohtaa sanastoa, pohjia ja rajanvetoa korjataan. Halutessanne palvelunne voi myös osallistua valmisteilla olevaan riippumattomaan akateemiseen validointiin, mikä on vapaaehtoista eikä vie organisaationne ulkopuolelle mitään ketään tunnistavaa.
Aloittakaa kuvaamalla palvelu
Tiimit, suunnilleen kuinka monta työntekijää, useimmin kohtaamanne kielet ja se, mitä nykyisin tapahtuu kun kenelläkään talossa ei ole yhteistä kieltä edessänne olevan ihmisen kanssa. Se riittää, jotta voimme palata asiaan tason ja käyttöönoton ajankohdan kanssa.