Usein kysyttyä
Ne kysymykset, joita ihmiset oikeasti kysyvät
Myös kiusalliset. Jos omaanne ei löydy täältä, kysykää se, niin vastaamme siihen ja luultavasti lisäämme sen tänne.
Käyttöönotto
Onko se valmis, ja miten aloitamme
- Kuinka kypsä se on?
- Se on toimiva tuote, testattu ja käytössä, ja sen käytön voi aloittaa jo tänään. Se alkoi Turnstonena, konseptitodistuksena, joka kehitettiin toimivaksi järjestelmäksi ja on sittemmin siirtynyt C2 Discovery Labs CIC:lle. My Words on sama järjestelmä uudella nimellä. Kehitys jatkuu: puheen tunnistus ja puhesynteesi, asiakirjojen kääntäminen ja lisää kieliä ovat seuraavina.
- Miten käytännössä rekisteröidymme?
- Tällä hetkellä kysymällä. Rekisteröitymistä, kirjautumista ja GoCardless-maksamista rakennetaan parhaillaan, ja ne toimivat itsepalveluna kun ne ovat valmiit. Mikään itse tuotteessa ei odota sitä: sovellus toimii jo nyt ja saamme teidät sen käyttäjiksi ilman sitäkin.
- Pitääkö meidän asentaa jotain?
- Ei. Se toimii siinä selaimessa joka teillä jo on, niillä koneilla joita jo käytätte. Toinen osapuoli ei asenna mitään eikä luo tiliä: hän joko lukee jaettua näyttöä tai avaa yhden linkin omalla puhelimellaan.
- Kuinka kauan käyttöönotto kestää?
- Yksittäinen tili syntyy minuuteissa. Organisaatio on lyhyt työvaihe: tilit, ryhmäasetukset, kielet, pohjat ja henkilöstön perehdytys siitä, mitä pistemerkinnät tarkoittavat ja milloin on syytä pysähtyä ja varata tulkki.
Hinta ja ehdot
Mitä se maksaa ja mihin sitoudutte
- Mitä se maksaa?
- Yhden työntekijän paketti ja kolme organisaatiotasoa. Luvut ovat hinnoittelusivulla.
- Onko sopimusta tai määräaikaa?
- Ei. Jokainen paketti on jatkuva kuukausisopimus ja sen voi irtisanoa milloin tahansa, myös organisaatiotasot. Irtisanomisaikaa ei ole eikä irtautumismaksua. Pidämme palvelun mieluummin siksi että se on hyödyllinen kuin siksi että se on lukittu kiinni.
- Miten voimme maksaa?
- Maksut kulkevat GoCardlessin kautta: kuukausittainen suoraveloitus millä tahansa paketilla, tai kertaluonteinen tilisiirto silloin kun talousosastonne maksaa mieluummin jakson etukäteen. Lasku ja ostotilaus onnistuvat millä tahansa organisaatiotasolla. Emme koskaan näe emmekä säilytä pankkitietojanne.
- Entä jos kasvamme tasosta ulos?
- Siirtykää ylemmäs seuraavasta kuukaudesta alkaen. Ketään ei suljeta ulos kesken keskustelun paikkamäärän ylittymisen takia, ja alaspäin voi siirtyä yhtä helposti.
- Nouseeko hinta hyppäyksellä, kun olette vakiintuneet?
- Jatkuvassa kuukausisopimuksessa voimme muuttaa hintaa vain tulevaisuuteen, ja siitä kerrottaisiin teille ennen sitä kuukautta jota se koskee, ette löytäisi sitä laskulta. Jos se ei ole uuden hinnan arvoinen, lopetatte, mikä on koko syy siihen ettei teitä sidota.
- Korvaako tämä tulkkausbudjettimme?
- Ei, ja sellaisiin perusteluihin nojaavaa hankintaa vastaan me puhumme. Se on tarkoitettu keskusteluihin, joissa ei tällä hetkellä ole tulkkia lainkaan. Suojatoimisivu luettelee ne keskustelut, joihin tulkki tulee edelleen varata, ja se on tarkoituksella varovainen.
- Voitteko antaa meille luvun investoinnin tuotosta?
- Emme sellaista, jonka olemme itse keksineet. Kukaan ei ole vielä mitannut tätä riippumattomasti ja akateeminen validointi on yhä valmisteilla. Voimme antaa teille laskutavan sekä omat tallenteenne ja pistemääränne ensimmäisestä päivästä alkaen, ja juuri sen hankinnan perustelut -sivu esittää.
Tiedot ja tiedonhallinta
Mitä tapahtuu sille, mitä ihmiset sanovat
- Minne keskustelun sisältö menee?
- Keskustelun kääntäminen tarkoittaa sen sisällön lähettämistä ylläpidetylle kielimallille. Se on olennainen osa tuotteen toimintaa eikä sitä voi kytkeä pois, joten keskustelun sisältö poistuu järjestelmistänne kääntämisen yhteydessä. Se myös tallennetaan, jotta vuoropuhelua voidaan tarkastella ja auditoida. Tietosuojasivu kuvaa tämän kokonaisuudessaan.
- Tiedonhallintamme ei salli sitä. Onko se siinä?
- Kertokaa se heti alussa. Se on aito rajoite joillekin palveluille ja avoin kysymys, jonka parissa työskentelemme, ja kuulemme sen mieluummin kuin väittelemme siitä.
- Voimmeko ajaa sitä omalla palvelimellamme?
- Emme tänään. Sovellus on tavanomainen PHP- ja MariaDB-verkkosovellus, joten isännöinti ei ole se vaikea osa; käännöskutsut ylläpidetylle kielimallille ovat.
- Mitä se tallentaa autettavasta ihmisestä?
- Sen mitä hän kirjoitti ja sen käännöksen, keskustelusta kirjatut faktat sekä ominaisuudet kuten ikäryhmän ja sukupuolen silloin, kun ne on syötetty, kerrottu tai poimittu puheesta. Näitä ominaisuuksia käytetään oikeiden viittaussanojen valintaan kohdekielessä. Ne näkyvät työntekijälle ja niitä voi korjata.
- Kuka on rekisterinpitäjä?
- Palvelussanne käydyssä keskustelussa te. Se on teidän keskustelunne ja teidän huolenpitovelvollisuutenne, ja me tuemme teitä vastaamaan kaikkeen mitä siitä nousee.
Mitä se tekee
Kuinka hyvin se toimii ja mihin se pysähtyy
- Kuinka tarkka se on?
- Tarkkuus vaihtelee kielen, aihealueen ja lähdetekstin selkeyden mukaan, joten järjestelmä pisteyttää jokaisen vuoron ja näyttää teille sen pistemäärän. Yksi otsikkotason luku, joka kattaisi kaikki kielet ja kaikki keskustelut, olisi lähes merkityksetön.
- Mitkä kielet?
- Neljäkymmentä, kattaen eurooppalaiset kielet ja Britteinsaarten alkuperäiskielet, mukaan lukien kymrin ja skotlanninkelttiläisen. Ei-latinalaiset kirjoitusjärjestelmät, muun muassa arabia, urdu, bengali, somali, farsi ja mandariinikiina, ovat seuraava työkokonaisuus. Koko lista on kielisivulla.
- Osaako se puhetta?
- Ei vielä. Tänään molemmat kirjoittavat. Puheentunnistusta ja puhesynteesiä rakennetaan parhaillaan, samoin asiakirjojen kääntämistä.
- Missä sitä ei pitäisi käyttää?
- Lakisääteisissä arvioinneissa ja päätöksissä, oikeudellisissa menettelyissä ja neuvonnassa, kliinisessä vastaanotossa ja suostumuksen antamisessa, virallisissa suojelutarpeen haastatteluissa, eikä missään keskustelussa jossa virhettä olisi vaikea peruuttaa. Suojatoimisivu on täydellinen lausuma ja kirjoitettu niin, että sen voi antaa henkilöstölle sellaisenaan.
- Mitä tapahtuu, kun se ei ole varma?
- Jos käännös jää pistemäärältään raja-arvon alle, se kirjoittaa sen uudelleen ennen kuin toinen näkee sen. Jos itse lähdeteksti on monitulkintainen, se kysyy puhujalta täsmällisen kysymyksen tämän omalla kielellä sen sijaan että valitsisi tulkinnan. Jos vuorolle ei ole pistemäärää, mitään ei näytetä.
Ei vastausta täällä
Kysykää se, joka puuttuu
Erityisesti jos se on kysymys, johon tarvitsette vastauksen ennen kuin voitte viedä tämän esihenkilön eteen. Juuri ne kannattaa lisätä.