La langue ne devrait pas décider qui est aidé en premier
My Words est conçu pour ce moment où quelqu'un a besoin d'aide, où quelqu'un est prêt à l'apporter, et où le seul obstacle est qu'ils ne parlent pas la même langue.
Le nom
Toute la raison d'être du produit est qu'une personne puisse dire ce qu'elle voulait vraiment dire, avec les mots qu'elle a réellement choisis, et que cela parvienne intact à son interlocuteur. Pas une version simplifiée. Pas ce qu'un guide de conversation avait en rayon. Ses mots à elle.
C'est aussi le critère que nous appliquons. Si ce qui arrive n'est pas ce que la personne voulait dire, l'outil a échoué, quelle que soit la qualité apparente de la phrase produite.
Qui le développe
My Words est développé par C2 Discovery Labs CIC, une community interest company (société d'intérêt communautaire) qui travaille sur des technologies responsables au service de l'intérêt public et social. Tout excédent est réinvesti dans cette mission.
My Words est né de travaux de recherche sur la médiation de conversations bilingues en temps réel, qui ont donné une application de démonstration appelée Turnstone. Celle-ci a été développée en un système opérationnel, puis testée en conditions réelles. Qui a mené ces travaux, et en quoi consistait la recherche, se trouve sur la page recherche.
L'application a depuis été transférée à C2 Discovery Labs CIC, une community interest company, afin d'être détenue et développée au bénéfice de la collectivité et de la société plutôt que comme un actif commercial. My Words est ce même système éprouvé, sous une nouvelle marque et poursuivi. Turnstone est remplacé par My Words, et non exploité en parallèle.
Comment nous en parlons
Il existe une façon habituelle de décrire ce genre de produit, et nous l'avons délibérément évitée. Aucune promesse d'exactitude garantie. Aucune allusion à un outil qui rendrait les interprètes superflus. Aucune mise en scène futuriste de ce qui reste, au fond, un outil sérieux pour une tâche difficile.
Le ton que nous visons est celui d'un bon professionnel : posé, précis, clair sur ce qui est connu et sur ce qui ne l'est pas.
Ce à quoi le produit est tenu
Le sens avant les mots
Le travail consiste à faire passer ce qu'une personne voulait dire, avec son ton et ses détails, dans une autre langue.
L'incertitude reste visible
Là où le système n'est pas sûr, la personne qui l'utilise en est informée. Le silence ne vaut jamais confiance.
Demander plutôt que deviner
Une question de clarification vaut mieux qu'une phrase assurée qui pourrait être fausse.
Le jugement humain reste aux commandes
Le professionnel conduit la conversation et en porte la responsabilité. L'outil assiste, il ne décide pas.
La dignité des deux côtés de l'écran
La personne aidée est une participante, pas un sujet. Elle dispose d'une interface dans sa langue et on lui explique ce qui se passe.
Dire ce pour quoi il n'est pas fait
La limite est publiée, tenue à jour et placée sous les yeux de ceux qui utilisent l'outil. Elle n'est pas enfouie dans les conditions d'utilisation.
Questions, objections, corrections
Si vous travaillez dans un service où cet outil serait utile, ou si vous estimez qu'un passage de ce site exagère ce dont il est capable, nous préférons l'entendre.