Para as conversas que o seu servizo hoxe non está a manter
A maioría dos servizos teñen unha vía de interpretación para a cita formal. Moi poucos teñen algo para os vinte minutos na porta de entrada que deciden se esa cita formal chega a producirse. My Words é unha aplicación web para eses vinte minutos, sen nada que instalar por ningunha das dúas partes.
A eiva na que se sitúa
Cando alguén chega e non hai unha lingua común, as opcións realistas hoxe son un intérprete reservado para dentro duns días, unha liña telefónica con espera e sen contexto, un familiar que non debería estar na sala, ou unha aplicación de tradución de consumo usada frase a frase sen que ninguén poida saber que tal o fixo.
O que esa eiva lle custa é a conversa que se acurta, o que nunca se chega a contar, a opción que ninguén explica e a persoa á que se lle pide volver outro día. Unha mala tradución é o de menos.
Que cambia
My Words dálle a un membro do persoal un xeito de manter esa conversa agora, dun modo que conserva o contexto ao longo de todo o intercambio, que lle avisa cando dubida e que deixa constancia do que realmente se dixo.
Non cambia quen é responsable da decisión. A persoa profesional segue sendo a profesional.
Ao principio, non no seu lugar
Bo encaixe. Primeiro contacto e triaxe, atención sen cita e mostradores de garda, conversas de benestar e apoio, explicación de opcións e seguintes pasos, e concertar a cita que si precisa intérprete.
Mal encaixe. Valoracións oficiais, procedementos xudiciais, consentimento clínico, entrevistas formais de protección e calquera cousa da que se dependa como rexistro probatorio.
As preguntas que os servizos fan de verdade
Respondidas con claridade abondo para que poida reenviarlle a páxina a quen teña que aprobar isto.
Fálenos das conversas
A primeira mensaxe máis útil describe o contorno, as linguas coas que se atopa máis a miúdo e o que pasa hoxe cando ninguén no edificio comparte lingua coa persoa que ten diante.