O que obtén e o que lle require
As cousas que un servizo precisa e unha persoa individual non, e as cousas polas que o seu equipo de gobernanza da información preguntará primeiro.
O que obtén e o que lle require
Contas de organización
As contas do persoal agrúpanse por organización, con configuracións e permisos por grupo, de xeito que ninguén teña que reconstruír os axustes do equipo dentro do seu propio acceso.
Inicio de sesión
O persoal accede cun passkey, desbloqueado polo mesmo que xa desbloquea o seu dispositivo, ou cun nome de usuario e contrasinal respaldados por un código de dobre factor. Esta é unha ferramenta que se usa nos mesmos equipos ca o seu sistema de xestión de casos, así que se trata como tal.
Un rexistro de auditoría
Rexístranse as conversas, as revisións, as aclaracións e as accións administrativas. Pode ver o que se dixo, o que se corrixiu e quen o fixo.
Transcricións revisables
Unha conversa rematada pode reabrirse como rexistro de só lectura, incluída a puntuación asociada a cada quenda no seu momento.
Modelos
As aperturas e explicacións habituais pódense preparar unha soa vez a nivel de grupo, para que o persoal non teña que reescribir a mesma explicación sobre arrendamentos ou protección.
Xestión de casos
As conversas pertencen a un caso e non ao acceso dun só profesional, de xeito que un compañeiro que o retome despois teña o que xa se dixo e se estableceu.
Coñecemento do ámbito
A súa terminoloxía, os programas locais e os nomes dos formularios gárdanse a nivel de grupo, para que as traducións de todo o persoal beban do mesmo vocabulario.
Estilos de saída
Canto de formal debe soar unha tradución, canto de sinxela e canta explicación poñer arredor dun termo técnico. Configúrase a nivel de grupo, para que dous profesionais que expliquen o mesmo o expliquen igual.
Nada que instalar para a outra persoa
Ou ben a pantalla compartida, ou ben unha soa ligazón que se abre no navegador que xa ten. Nada que descargar, ningunha conta que crear.