La lingua non deve decidere chi viene aiutato per primo
My Words nasce per il momento in cui qualcuno ha bisogno di aiuto, qualcuno è disposto a darlo e l'unico ostacolo è che non parlano la stessa lingua.
Il nome
Il senso del prodotto è che una persona possa dire davvero ciò che intendeva, con le parole che ha scelto, e che quel messaggio arrivi all'altra persona intatto. Non una versione semplificata. Non ciò che era disponibile in un frasario. Le sue parole.
È anche il criterio che applichiamo. Se ciò che arriva non è ciò che la persona intendeva, lo strumento ha fallito, per quanto buono possa sembrare il risultato.
Chi lo realizza
My Words è realizzato da C2 Discovery Labs CIC, una community interest company che lavora su tecnologia responsabile per il beneficio pubblico e sociale. Ogni surplus viene reinvestito in questo scopo.
My Words è nato da una ricerca sulla mediazione di conversazioni bilingui in tempo reale, che ha prodotto un'applicazione dimostrativa chiamata Turnstone. Da lì è stato sviluppato un sistema funzionante, poi testato in contesti reali. Chi ha svolto quel lavoro, e in che cosa consisteva la ricerca, è descritto nella pagina ricerca.
L'applicazione è stata successivamente trasferita a C2 Discovery Labs CIC, una community interest company, affinché sia detenuta e sviluppata per il beneficio della collettività e non come asset commerciale. My Words è quello stesso sistema testato, con un nuovo nome e portato avanti. Turnstone viene sostituito da My Words, non affiancato.
Come ne parliamo
Esiste un modo consueto di descrivere questo tipo di prodotto, e ce ne siamo deliberatamente tenuti lontani. Nessuna promessa di accuratezza garantita. Nessun accenno al fatto che elimini la necessità di interpreti. Nessuna cornice futuristica attorno a quello che è, in fondo, uno strumento serio per un compito difficile.
Il tono a cui puntiamo è quello di un buon professionista: pacato, concreto, chiaro su ciò che si sa e su ciò che non si sa.
Gli impegni a cui il prodotto risponde
Il significato prima delle parole
Il compito è portare ciò che una persona intendeva, con il suo tono e i suoi dettagli, dentro un'altra lingua.
L'incertezza resta visibile
Dove il sistema non è sicuro, chi lo usa lo viene a sapere. Il silenzio non equivale mai a sicurezza.
Chiedere, non indovinare
Una domanda di chiarimento è un risultato migliore di una frase sicura di sé che potrebbe essere sbagliata.
Il giudizio umano resta al comando
È il professionista a condurre la conversazione e a portarne la responsabilità. Lo strumento sostiene, non decide.
Dignità su entrambi i lati dello schermo
La persona che riceve aiuto è un partecipante, non un oggetto. Ha un'interfaccia nella propria lingua e viene informata di ciò che accade.
Dire a che cosa non serve
Il limite è pubblicato, tenuto aggiornato e messo davanti a chi usa lo strumento. Non è nascosto nelle condizioni d'uso.
Domande, obiezioni, correzioni
Se lavora in un servizio in cui questo strumento sarebbe utile, o se ritiene che qualcosa in questo sito sopravvaluti ciò che è in grado di fare, preferiamo saperlo.