Cosa include e che cosa richiede
Le cose di cui ha bisogno un servizio e non un singolo, e quelle su cui il Suo team di information governance farà subito domande.
Cosa include e che cosa richiede
Account di organizzazione
Gli account del personale sono raggruppati per organizzazione, con impostazioni e permessi per ciascun gruppo, così nessuno deve ricostruire le impostazioni del team dentro il proprio profilo.
Accesso
Il personale accede con una passkey, sbloccata da ciò che già sblocca il dispositivo, oppure con nome utente e password più un codice a due fattori. È uno strumento usato sulle stesse macchine del Suo sistema di gestione dei casi, quindi viene trattato come tale.
Una pista di controllo
Conversazioni, revisioni, chiarimenti e azioni amministrative vengono registrati. Può vedere che cosa è stato detto, che cosa è stato corretto e da chi.
Trascrizioni consultabili
Una conversazione conclusa può essere riaperta come documento di sola lettura, compreso il punteggio associato a ciascun turno in quel momento.
Modelli
Le aperture e le spiegazioni ricorrenti possono essere preparate una volta sola a livello di gruppo, così il personale non deve riscrivere ogni volta la stessa spiegazione su un contratto di locazione o su una procedura di tutela.
Gestione dei casi
Le conversazioni appartengono a un caso e non al profilo di un singolo operatore, così un collega che lo prende in carico più tardi dispone di ciò che è già stato detto e stabilito.
Conoscenza di settore
La Sua terminologia, i programmi locali e i nomi dei moduli sono conservati a livello di gruppo, così le traduzioni di ogni operatore attingono allo stesso vocabolario.
Stili di output
Quanto formale deve risultare una traduzione, quanto semplice e quanta spiegazione affiancare a un termine tecnico. Si configura a livello di gruppo, così due operatori che spiegano la stessa cosa la spiegano allo stesso modo.
Nulla da installare per l'altra persona
Lo schermo condiviso, oppure un singolo link che si apre nel browser che ha già. Nulla da scaricare, nessun account da creare.