Come parte un servizio
My Words è un prodotto funzionante, usato nel browser che il Suo personale già utilizza, per le conversazioni in cui nessuno nella struttura parla la lingua della persona che ha davanti. Attivare un servizio richiede poche attività brevi, svolte insieme a noi.
Sette attività
Nessuna richiede molto tempo. L'attivazione la facciamo insieme a Lei, perché al momento un account di organizzazione viene creato da noi e non tramite un modulo di iscrizione.
Ci parli del servizio
I team coinvolti, all'incirca quante persone e le lingue che incontrate più spesso. Basta questo per stabilire quale livello sia adatto, e il piano è mensile e rinnovabile, quindi ciò a cui aderisce a questo punto è un mese. La pagina sui prezzi per le organizzazioni illustra i tre livelli.
Definisca il limite
Per quali conversazioni il Suo personale userà lo strumento e quali vanno sempre a un interprete qualificato. La pagina sulle tutele è l'elenco da cui partiamo ed è deliberatamente prudente. Qualunque cosa decidiate confluisce nelle indicazioni che il personale riceve, dove le vedrà.
Account e impostazioni di gruppo
Creiamo insieme a Lei l'organizzazione, i suoi gruppi, i permessi e gli account del personale. Il personale accede con una passkey oppure con nome utente e password più un codice a due fattori. L'accesso unificato (single sign-on) con il Suo identity provider è disponibile con i piani enterprise.
Lingue, terminologia e modelli
Le lingue che il Suo servizio incontra, la Sua terminologia, i programmi locali e i nomi dei moduli, quanto formale deve risultare il testo prodotto e le aperture e le spiegazioni che il personale digita più spesso. Sono conservati a livello di gruppo, così ogni operatore attinge allo stesso insieme. Cosa include li illustra uno per uno.
Formi il personale
Che cosa significano gli indicatori accanto a un turno, che cosa fare quando lo strumento restituisce una domanda di chiarimento, quando fermarsi e prenotare un interprete e quale modalità usare. La guida utente è scritta per chi sta allo sportello ed è breve abbastanza da leggersi in una sola volta.
Si parte
Di solito prima un team o un desk di turno, così le impostazioni possono essere corrette su conversazioni reali prima che si aggiunga il resto del servizio. Non c'è nulla da installare per il Suo personale e nulla da installare nemmeno per l'altra persona. Trascrizioni e punteggi per turno ci sono fin dalla prima conversazione.
Rivediamo com'è andata
Lo guardiamo insieme a Lei: le conversazioni svolte, le lingue in cui si sono svolte, i punteggi e i punti in cui il personale si è fermato. È lì che si correggono terminologia, modelli e limite. Se lo desidera, il Suo servizio può anche contribuire alla validazione accademica indipendente in corso di definizione: è facoltativa e non porta fuori dalla Sua organizzazione nulla che identifichi qualcuno.
Cominci descrivendo il servizio
I team, all'incirca quante persone, le lingue che incontrate più spesso e che cosa succede oggi quando nessuno nella struttura parla la lingua della persona che avete davanti. Per noi è sufficiente per tornare da Lei con il livello adatto e una data per l'attivazione.