Condurre una conversazione

Prima di iniziare

Due decisioni, entrambe più lunghe da leggere che da prendere.

1. È una conversazione semplice? Se lo è, questo è lo strumento adatto. Se non ne è sicuro, si fermi e ricorra a un interprete qualificato. È tutto qui il criterio, e vale di nuovo in qualunque momento della conversazione in cui smetta di essere sicuro.
2. Alcune conversazioni non rientrano mai nell'ambito d'uso. Una valutazione prevista dalla legge, una consulenza legale, un consenso clinico, un colloquio formale di tutela o qualsiasi cosa in cui un malinteso sarebbe difficile da correggere. La pagina sulle tutele contiene l'elenco completo ed è deliberatamente prudente.
3. Quale modalità? Lo schermo condiviso se siete seduti insieme e l'argomento è ordinario. Il dispositivo della persona se l'argomento è delicato, o se leggerebbe più liberamente con lo schermo tra le proprie mani.

Impostare il contesto

Imposti le due lingue e registri di che cosa parla la conversazione prima del primo turno: il contesto, la situazione, chi altro si trova nella stanza, quanto è urgente. Può aggiungere informazioni in qualsiasi momento, ed è utile farlo quando qualcosa cambia.

Non è burocrazia fine a se stessa. Tutto ciò che viene registrato qui è disponibile per ogni traduzione successiva, ed è questa la differenza rispetto a un'app sul telefono.

Durante la conversazione

1. Ogni persona scrive nella propria lingua. Nessuno dei due deve semplificare per la macchina. Scriva come parlerebbe.
2. Guardi la nota accanto a ogni turno. Le dice che cosa ha rilevato il controllo su quella traduzione. Dove non c'è alcuna nota, per quel turno non è stato prodotto alcun punteggio: uno spazio vuoto significa non verificato, non che vada tutto bene.
3. Se lo strumento rivolge una domanda all'altra persona, lo lasci fare. Lo fa quando il testo di partenza potrebbe significare due cose diverse, e la domanda è specifica e non un generico «può riformulare?». Rispondere è più rapido che districare una traduzione sbagliata tre turni dopo.
4. Se una traduzione è stata rivista, lo vedrà. Entrambe le versioni restano agli atti. Non deve fare nulla.
5. Verifichi la comprensione di persona. Le chieda di dirLe che cosa ha capito, come farebbe in qualunque conversazione che conta. Lo strumento non sostituisce questo passaggio e non è progettato per farlo.

Spiegare all'altra persona che cosa sta accadendo

Deve sapere che si sta usando uno strumento di traduzione automatica e che può chiedere un interprete. Se si trova sul proprio dispositivo, l'interfaccia è nella sua lingua, così la spiegazione la raggiunge come la raggiunge la traduzione. Se nella conversazione è presente un supervisore, il prodotto lo comunica a tutti i partecipanti.

Quando fermarsi

Il criterio a metà conversazione è lo stesso dell'inizio: se non è sicuro, si fermi e ricorra a un interprete qualificato. È l'incertezza a far scattare la decisione, e non deve essere giustificata.

In pratica significa fermarsi quando qualcosa non arriva, quando la persona sembra confusa dalle risposte, quando l'argomento entra in una delle categorie della pagina sulle tutele, oppure quando semplicemente non si sente sicuro. Fermarsi è un esito normale e non è un giudizio né sullo strumento né su di Lei.

Le conversazioni per cui è pensato sono quelle semplici: i venti minuti sulla soglia che altrimenti verrebbero rimandati per mancanza di una lingua in comune. Smaltirle qui è ciò che lascia disponibile il tempo degli interpreti per le conversazioni che ne hanno davvero bisogno.

Dopo

Una conversazione conclusa può essere riaperta come documento di sola lettura: ogni turno, ogni revisione, ogni chiarimento e il punteggio associato a ciascun turno in quel momento. Registri la sostanza nei Suoi sistemi con parole Sue, come farebbe con qualsiasi conversazione. I Suoi appunti sono il resoconto di ciò che è accaduto; la trascrizione è la prova di ciò che ha fatto lo strumento.

Se sta attivando lo strumento per un team

Impostazioni di gruppo, modelli condivisi, gestione dei casi, conoscenza di settore e stili di output si configurano una volta sola a livello di organizzazione anziché da ciascuna persona. Cosa include li illustra, e come iniziare spiega in che ordine procedere.

Questa guida descrive il prodotto per come funziona oggi. Entrambe le persone scrivono; la voce, in entrata e in uscita, è in costruzione. Se qualcosa qui non corrisponde a ciò che vede sullo schermo, vale la pena segnalarcelo.