Пријавете проблем

Што да наведете

1. Што правевте. Која површина ја користевте, кои два јазика и приближно каде во разговорот се случило.
2. Што очекувавте. Една реченица.
3. Што се случи наместо тоа. Една или две реченици. Ако имало забелешка покрај репликата, што пишувало во неа.
4. Кога. Датумот и приближно времето, за да го најдеме во дневниците.

Не мора да го дијагностицирате. Опис на она што сте го виделе е покорисен од теорија за причината.

Што да не наведувате

Ништо што го идентификува лицето на кое сте му помагале: никакви имиња, адреси, броеви на предмети, датуми на раѓање или слики од екранот што содржат нешто од тоа. Опишете што направила алатката, а не за кого. Ако треба да погледнеме определен разговор, тоа ќе го договориме преку вашата организација, како што треба.

Што следи потоа

Го читаме сето што пристигнува. Одговорот обично трае неколку работни дена, бидејќи ова е мал тим што и го гради производот, не само што го поддржува. Пријава за транскрипт што недостига или е погрешен, или за превод што бил погрешен на начин што бил важен, оди на почетокот на редот.

Ако е итно

Ако разговорот се одвива сега и не сте уверени дека лицето е разбрано, престанете да ја користите алатката за него и вратете се на она што би го направиле порано. Потоа кажете ни. Ниту еден процес на поддршка не смее да биде причина разговорот да продолжи по моментот кога требало да запре.