Wat u krijgt, en wat het van u vraagt
De zaken die een dienst nodig heeft en een individuele gebruiker niet, en de zaken waar uw afdeling informatiebeveiliging en privacy als eerste naar zal vragen.
Wat u krijgt, en wat het van u vraagt
Organisatieaccounts
Accounts van medewerkers zijn gegroepeerd per organisatie, met instellingen en rechten per groep, zodat niemand de instellingen van het team binnen zijn eigen login opnieuw hoeft op te bouwen.
Aanmelden
Medewerkers melden zich aan met een passkey, ontgrendeld met wat hun apparaat toch al ontgrendelt, of met een gebruikersnaam en wachtwoord in combinatie met een tweefactorcode. Dit is een hulpmiddel dat op dezelfde machines wordt gebruikt als uw dossiersysteem, en het wordt ook zo behandeld.
Een audittrail
Gesprekken, herzieningen, verduidelijkingen en beheerhandelingen worden vastgelegd. U kunt zien wat er is gezegd, wat er is gecorrigeerd, en door wie.
Terug te lezen transcripten
Een afgerond gesprek kan opnieuw worden geopend als alleen-lezen vastlegging, inclusief de score die op dat moment aan elke beurt hing.
Sjablonen
Veelgebruikte openingen en toelichtingen kunnen één keer op groepsniveau worden klaargezet, zodat medewerkers niet telkens dezelfde uitleg over huurcontracten of veiligheid opnieuw hoeven te typen.
Dossierbeheer
Gesprekken horen bij een dossier en niet bij de login van één medewerker, zodat een collega die het later oppakt beschikt over wat er al is gezegd en vastgesteld.
Domeinkennis
Uw terminologie, lokale regelingen en formuliernamen worden op groepsniveau bewaard, zodat de vertalingen van elke medewerker uit dezelfde woordenschat putten.
Uitvoerstijlen
Hoe formeel een vertaling moet klinken, hoe eenvoudig, en hoeveel uitleg er rond een vakterm hoort. In te stellen op groepsniveau, zodat twee medewerkers die hetzelfde uitleggen dat op dezelfde manier doen.
Niets te installeren voor de ander
Ofwel het gedeelde scherm, ofwel één link die opent in de browser die hij al heeft. Niets te downloaden, geen account aan te maken.