Pentru conversațiile pe care serviciul dumneavoastră nu le are în prezent
Majoritatea serviciilor au o cale de acces la un interpret pentru programarea oficială. Foarte puține au ceva pentru cele douăzeci de minute din pragul ușii care decid dacă programarea oficială mai are loc vreodată. My Words este o aplicație web pentru acele douăzeci de minute, fără nimic de instalat de o parte sau de alta.
Lacuna în care se așază
Când cineva sosește și nu există o limbă comună, opțiunile realiste de astăzi sunt un interpret rezervat peste câteva zile, o linie telefonică cu timp de așteptare și fără context, un membru al familiei care nu ar trebui să fie în încăpere sau o aplicație de traducere de larg consum, folosită propoziție cu propoziție, fără ca nimeni să poată aprecia cât de bine s-a descurcat.
Ce vă costă această lacună este conversația care se scurtează, informația care nu iese niciodată la suprafață, opțiunea pe care nu o explică nimeni și persoana căreia i se cere să revină altă dată. O traducere proastă este cea mai mică parte a problemei.
Ce se schimbă
My Words îi oferă unui angajat o cale de a purta acea conversație acum, într-o formă care păstrează contextul pe tot parcursul schimbului de replici, îi spune când nu este sigur și lasă o consemnare a ceea ce s-a spus efectiv.
Nu schimbă cine răspunde pentru decizie. Profesionistul rămâne profesionistul.
La început, nu în locul altcuiva
Potrivire bună. Primul contact și trierea, prezentările fără programare și ghișeele de permanență, conversațiile de sprijin și de bunăstare, explicarea opțiunilor și a pașilor următori, stabilirea programării care chiar are nevoie de un interpret.
Potrivire greșită. Evaluări prevăzute de lege, proceduri juridice, consimțământ clinic, interviuri formale de protecție a persoanei, orice va fi folosit ca probă.
Întrebările pe care le pun de fapt serviciile
Cu răspunsuri suficient de clare încât să puteți trimite pagina mai departe celui care trebuie să aprobe acest lucru.
Povestiți-ne despre conversații
Cel mai util prim mesaj descrie contextul, limbile pe care le întâlniți cel mai des și ce se întâmplă în prezent atunci când nimeni din clădire nu vorbește limba persoanei din fața dumneavoastră.