Ce primiți și ce vi se cere
Lucrurile de care are nevoie un serviciu și un utilizator individual nu, plus lucrurile despre care echipa dumneavoastră de guvernanță a informației va întreba prima dată.
Ce primiți și ce vi se cere
Conturi de organizație
Conturile personalului sunt grupate pe organizație, cu setări și permisiuni pentru fiecare grup, astfel încât nimeni nu trebuie să reconstruiască setările echipei în propriul cont.
Autentificare
Personalul se autentifică cu un passkey, deblocat cu ce deblochează deja dispozitivul, sau cu nume de utilizator și parolă, însoțite de un cod în doi pași. Acesta este un instrument folosit pe aceleași calculatoare ca sistemul dumneavoastră de gestionare a cazurilor, așa că este tratat ca atare.
O pistă de audit
Conversațiile, revizuirile, clarificările și acțiunile administrative sunt înregistrate. Puteți vedea ce s-a spus, ce a fost corectat și de către cine.
Transcrieri care pot fi consultate
O conversație încheiată poate fi redeschisă ca înregistrare needitabilă, inclusiv cu scorul atașat fiecărei replici la momentul respectiv.
Șabloane
Formulele de deschidere și explicațiile uzuale pot fi pregătite o singură dată, la nivel de grup, astfel încât personalul să nu retasteze aceeași explicație despre locuință sau despre protecția persoanei.
Gestionarea cazurilor
Conversațiile aparțin unui caz, nu contului unui singur lucrător, astfel încât un coleg care preia cazul mai târziu are ce s-a spus și ce s-a stabilit deja.
Cunoștințe de domeniu
Terminologia dumneavoastră, programele locale și denumirile formularelor, păstrate la nivel de grup, astfel încât traducerile tuturor lucrătorilor să folosească același vocabular.
Stiluri de redactare
Cât de oficial trebuie să sune o traducere, cât de simplu și câtă explicație să însoțească un termen tehnic. Se configurează la nivel de grup, astfel încât doi lucrători care explică același lucru să îl explice la fel.
Nimic de instalat pentru cealaltă persoană
Fie ecranul partajat, fie un singur link care se deschide în browserul pe care îl are deja. Nimic de descărcat, niciun cont de creat.