Cum obțineți ajutor
Dacă ceva nu funcționează sau nu sunteți sigur că ce vedeți este corect, începeți de aici.
Ghidul utilizatorului
Cum se poartă o conversație, la ce servesc cele două formate, ce înseamnă semnalele de lângă o replică și ce se face atunci când instrumentul îi pune celeilalte persoane o întrebare.
Probleme frecvente
Lucrurile care merg prost cel mai des și ce este de făcut, inclusiv cele care funcționează așa cum trebuie și doar par defecțiuni.
Deschideți o solicitare
Se deschide în interiorul aplicației, așa că, dacă sunteți autentificat, contul și versiunea pe care o folosiți sunt atașate fără să le mai scrieți.
Probleme într-o conversație în desfășurare?
Dacă o conversație are loc chiar acum și nu sunteți convins că persoana din fața dumneavoastră este înțeleasă, nu mai folosiți instrumentul pentru acea conversație. Reveniți la ce ați fi făcut înainte: un interpret rezervat, un coleg, o altă programare. Apoi spuneți-ne ce s-a întâmplat.
Nimic dintr-o procedură de asistență nu ar trebui să fie vreodată motivul pentru care o conversație dificilă continuă dincolo de punctul în care ar fi trebuit să se oprească. Pagina de protecții este limita și se aplică indiferent dacă ceva este sau nu defect.
Detalii despre cazuri
Niciun nume, adresă, număr de dosar sau orice altceva care identifică o persoană pe care o sprijiniți. Nici într-o solicitare, nici ca exemplu, nici ca imagine de ecran.
Descrieți în termeni generali ce a făcut instrumentul. Dacă avem cu adevărat nevoie să ne uităm la o conversație anume, vom stabili acest lucru cum se cuvine, cu măsurile de control potrivite.