Probleme frecvente
Când ceva pare în neregulă
Cea mai mare parte a comportamentelor surprinzătoare vine din verificarea care rulează la fiecare replică, iar înregistrarea păstrează fiecare versiune, așa că puteți continua și puteți vedea ulterior ce s-a întâmplat. Dacă o replică a ieșit prost într-un fel care a contat pentru persoana din fața dumneavoastră, notați ora și perechea de limbi înainte de a închide conversația.
Funcționează cum trebuie
Nu sunt defecțiuni, chiar dacă așa par
- I-a pus celeilalte persoane o întrebare în loc să traducă ce am spus.
- Acesta este comportamentul de clarificare. Apare atunci când textul sursă ar putea însemna, în mod rezonabil, două lucruri diferite, și este deliberat: alternativa este o traducere sigură pe ea care ar putea fi greșită. Lăsați-l să întrebe. Dacă întreabă tot timpul la un anumit tip de formulare, merită semnalat.
- Traducerea s-a schimbat după ce a apărut.
- Aceasta este autorevizuirea. Prima încercare a primit un scor sub prag, iar instrumentul a rescris-o înainte ca cealaltă persoană să o vadă. Ambele versiuni rămân în înregistrare.
- Lângă una dintre replici nu există nicio notă.
- Nu s-a produs niciun scor pentru acea replică, deci nu se afișează nimic. Un spațiu gol înseamnă neverificat, nu în regulă, și este înfățișat astfel intenționat. Dacă se întâmplă la fiecare replică, deschideți o solicitare.
- A folosit alt cuvânt pentru persoană decât aș fi folosit eu.
- Categoria de vârstă și genul influențează felul în care o traducere se referă la cineva, pentru că multe limbi aleg cuvântul care desemnează o persoană pe baza amândurora deodată. Verificați ce este consemnat despre persoană și corectați: o presupunere lăsată necorectată se propagă în toate replicile următoare.
- Cum se compară ca viteză cu o aplicație de traducere de pe telefon?
- Iese cam la aceeași viteză și primiți mult mai mult pentru ea. Fiecare replică este tradusă având în vedere întreaga conversație, evaluată față de textul sursă și rescrisă dacă a primit un scor slab, totul înainte de a ajunge la cealaltă persoană. O aplicație de telefon face o singură trecere și nu vă spune nimic despre ea. Ajungeți la același ritm al conversației, plus o notă lângă fiecare replică, în care se spune cum a decurs verificarea. Dacă vreodată o replică durează atât încât să blocheze o conversație, merită să ne spuneți.
Probleme reale
Ce să încercați mai întâi
- Dispozitivul celeilalte persoane nu afișează conversația.
- Verificați dacă linkul nu a fost folosit pe un al doilea dispozitiv și dacă nu a fost revocat. Emiteți din nou linkul. Dacă persoana este pe un telefon cu semnal slab în clădirea dumneavoastră, ecranul partajat este soluția mai rapidă.
- Limba de care am nevoie nu este în listă.
- Verificați pagina de limbi față de cele 40 disponibile în prezent. Scrierile nelatine, printre care araba, urdu, bengali, somaleza, farsi și mandarina, nu sunt încă acoperite și se lucrează la ele. Nu există nicio soluție de ocolire în produs pentru o limbă care nu este acolo.
- Textul într-o altă scriere apare cu alt font.
- Fontului îi lipsește acea scriere, așa că browserul îl înlocuiește cu altul. Traducerea în sine nu este afectată. Semnalați-ne acest lucru împreună cu limba și vă vom spune care este situația suportului pentru acea scriere.
- Nu mă pot autentifica.
- Dacă folosiți un passkey, cauza obișnuită este dispozitivul: passkey-ul se află pe telefonul, laptopul sau cheia de securitate pe care l-ați înregistrat, așa că încercați acel dispozitiv și verificați dacă browserul dumneavoastră acceptă passkey-uri. Dacă vă autentificați cu nume de utilizator și parolă, verificați dacă codul în doi pași este de la contul corect și dacă ceasul dumneavoastră este exact. Dacă ați pierdut dispozitivul pe care se afla passkey-ul, deschideți o solicitare și vom înregistra unul nou.
- Dintr-o transcriere lipsesc replici.
- Semnalați imediat acest lucru, cu data, ora și limbile, fără detalii despre caz. O lipsă într-o înregistrare este mai gravă decât o traducere proastă și o tratăm ca atare.
- Traducerea a fost greșită într-un fel care a contat.
- Acesta este cel mai util tip de semnalare pe care îl primim. Spuneți-ne cele două limbi, aproximativ ce s-a vrut spus, aproximativ ce a ieșit și ce scria în nota de lângă replică. Nu includeți nimic care să identifice persoana.
Nu se află aici
Semnalați și vă vom răspunde
Ce făceați, ce vă așteptați să se întâmple și ce s-a întâmplat în schimb. În termeni generali, fără nimic care să identifice pe cineva.