Întrebări frecvente
Întrebările pe care le pun oamenii cu adevărat
Inclusiv cele incomode. Dacă a dumneavoastră nu se află aici, puneți-o și vă vom răspunde, iar probabil o vom și adăuga.
Primii pași
Este gata și cum începem
- Cât de matur este?
- Este un produs funcțional, testat și în uz, iar puteți începe să îl folosiți astăzi. A pornit ca Turnstone, o dovadă a conceptului dezvoltată într-un sistem funcțional și transferată între timp în C2 Discovery Labs CIC. My Words este același sistem, cu o identitate nouă. Dezvoltarea continuă: vorbirea la intrare și la ieșire, traducerea documentelor și mai multe limbi urmează.
- Cum ne înscriem, concret?
- Astăzi, cerându-ne. Înregistrarea, autentificarea și plata prin GoCardless sunt în construcție și vor funcționa în regim de autoservire când vor fi gata. Nimic din produsul în sine nu așteaptă acest lucru: aplicația funcționează acum și vă putem da acces fără ea.
- Trebuie să instalăm ceva?
- Nu. Rulează în browserul pe care îl aveți deja, pe calculatoarele pe care le folosiți deja. Cealaltă persoană nu instalează nimic și nu își creează niciun cont: fie citește ecranul partajat, fie deschide un singur link pe propriul telefon.
- Cât durează configurarea?
- Un cont individual, câteva minute. O organizație înseamnă o etapă scurtă de lucru: conturi, setări de grup, limbi, șabloane și o instruire a personalului despre ce înseamnă semnalele de scor și când trebuie să se oprească și să rezerve un interpret.
Cost și condiții
Cât costă și la ce vă angajați
- Cât costă?
- Un plan pentru un singur lucrător și trei niveluri pentru organizații. Cifrele se află pe pagina de prețuri.
- Există contract sau durată minimă?
- Nu. Fiecare plan se reînnoiește lunar și poate fi anulat oricând, inclusiv nivelurile pentru organizații. Nu există preaviz și nici taxă de ieșire. Preferăm să păstrăm un serviciu pentru că este util, nu pentru că este legat contractual.
- Cum putem plăti?
- Plățile se derulează prin GoCardless: Debit Direct lunar pentru orice plan sau o plată bancară unică, atunci când departamentul dumneavoastră financiar preferă să achite o perioadă în avans. Facturarea și comanda de achiziție funcționează la oricare dintre nivelurile pentru organizații. Nu vedem și nu păstrăm niciodată datele dumneavoastră bancare.
- Ce se întâmplă dacă depășim un nivel?
- Treceți la nivelul următor din luna următoare. Nimeni nu este blocat în mijlocul unei conversații pentru că a depășit numărul de locuri, iar coborârea înapoi se face la fel de ușor.
- Va crește brusc prețul odată ce vă consolidați?
- La un plan cu reînnoire lunară, putem schimba un preț doar pentru viitor, iar dumneavoastră ați afla înainte de luna în care s-ar aplica, nu de pe o factură. Dacă nu merită noul preț, vă opriți, iar acesta este rostul faptului că nu vă legăm.
- Înlocuiește acest lucru bugetul nostru de interpretariat?
- Nu, iar o justificare a investiției construită pe această bază este una împotriva căreia vom argumenta. Produsul este pentru conversațiile care astăzi nu au niciun interpret. Pagina de protecții enumeră conversațiile pentru care ar trebui să rezervați în continuare un interpret și este deliberat prudentă.
- Ne puteți da o cifră a randamentului investiției?
- Nu una inventată de noi. Nimeni nu a măsurat încă acest lucru în mod independent, iar validarea academică este încă în curs de organizare. Ce vă putem da este calculul, plus propriile dumneavoastră transcrieri și scoruri din prima zi, adică exact ce prezintă pagina de justificare a investiției.
Date și guvernanța informației
Ce se întâmplă cu ceea ce spun oamenii
- Unde ajunge conținutul conversației?
- Traducerea unei conversații înseamnă trimiterea conținutului ei către un model lingvistic găzduit. Acest lucru ține de felul în care funcționează produsul și nu poate fi dezactivat, deci conținutul conversației iese din sistemele dumneavoastră în cursul traducerii. Este, de asemenea, stocat, pentru ca schimbul de replici să poată fi consultat și auditat. Pagina de confidențialitate prezintă toate acestea pe larg.
- Guvernanța noastră a informației nu permite asta. Aici se încheie discuția?
- Spuneți-ne de la început. Este o constrângere reală pentru unele servicii și o problemă deschisă la care lucrăm, iar noi preferăm să o aflăm decât să o contestăm.
- Îl putem găzdui pe serverele noastre?
- Nu astăzi. Aplicația este o stivă web obișnuită, PHP și MariaDB, deci găzduirea nu este partea grea; apelurile de traducere către un model lingvistic găzduit sunt.
- Ce înregistrează despre persoana ajutată?
- Ce a scris și traducerea, faptele consemnate despre conversație și atribute precum categoria de vârstă și genul, acolo unde acestea au fost introduse, declarate sau preluate din ce s-a spus. Aceste atribute sunt folosite pentru a alege termenii de referire corecți în limba țintă. Sunt vizibile pentru lucrător și pot fi corectate.
- Cine este operatorul de date?
- Pentru o conversație purtată în serviciul dumneavoastră, dumneavoastră sunteți. Este conversația dumneavoastră și obligația dumneavoastră de diligență, iar noi vă sprijinim să răspundeți la orice decurge din ea.
Ce face
Cât de bine funcționează și unde se oprește
- Cât de exact este?
- Exactitatea variază în funcție de limbă, de domeniu și de cât de clar a fost formulat textul sursă, așa că sistemul acordă un scor fiecărei replici și vi-l arată. O singură cifră generală, valabilă pentru toate limbile și toate conversațiile, ar fi aproape lipsită de sens.
- Ce limbi?
- Patruzeci, acoperind limbile europene și limbile indigene ale acestor insule, inclusiv galeza și gaelica scoțiană. Scrierile nelatine, printre care araba, urdu, bengali, somaleza, farsi și mandarina, sunt următorul bloc de lucru. Lista completă se află pe pagina de limbi.
- Funcționează cu vorbirea?
- Încă nu. Astăzi ambele persoane scriu. Transcrierea vorbirii în text și citirea textului cu voce sunt în construcție, împreună cu traducerea documentelor.
- Unde nu ar trebui să îl folosim?
- Evaluări și decizii prevăzute de lege, proceduri și consultanță juridică, consultații și consimțământ clinic, interviuri formale de protecție a persoanei și orice conversație în care o eroare ar fi greu de îndreptat. Pagina de protecții este declarația completă și este scrisă ca să poată fi dată personalului așa cum este.
- Ce se întâmplă când nu este sigur?
- Dacă o traducere primește un scor sub prag, o rescrie înainte ca cealaltă persoană să o vadă. Dacă textul sursă în sine este ambiguu, îi pune vorbitorului o întrebare precisă în propria lui limbă, în loc să aleagă o interpretare. Acolo unde nu există scor pentru o replică, nu se afișează nimic.
Fără răspuns aici
Puneți-ne întrebarea care lipsește
Mai ales dacă este o întrebare la care aveți nevoie de răspuns înainte de a putea prezenta acest lucru unui manager. Acelea merită adăugate.