Za pogovore, ki jih vaša služba trenutno ne opravi
Večina služb ima za formalni termin urejeno pot do tolmača. Zelo malo jih ima kar koli za tistih dvajset minut pred vrati, ki odločijo, ali do formalnega termina sploh pride. My Words je spletna aplikacija prav za teh dvajset minut, brez česar koli za namestitev na eni ali drugi strani.
Vrzel, v kateri stoji
Ko nekdo pride in skupnega jezika ni, so danes realne možnosti tolmač, naročen čez več dni, telefonska linija s čakanjem in brez konteksta, družinski član, ki ne bi smel biti v prostoru, ali potrošniška aplikacija za prevajanje, uporabljena stavek za stavkom, pri čemer nihče ne more presoditi, kako dobro se je odrezala.
Ta vrzel vas stane pogovor, ki se skrajša, razkritje, do katerega nikoli ne pride, možnost, ki je nihče ne pojasni, in človeka, ki ga prosite, naj pride kdaj drugič. Slab prevod je najmanjša težava.
Kaj se spremeni
My Words zaposlenemu omogoči, da tak pogovor opravi zdaj, in to v obliki, ki ohranja kontekst skozi celotno izmenjavo, mu pove, kadar ni prepričan, in pusti zapis o tem, kar je bilo dejansko rečeno.
Ne spremeni pa tega, kdo je odgovoren za odločitev. Strokovnjak je še vedno strokovnjak.
Zgodaj, ne namesto
Primerno. Prvi stik in triaža, sprejemne pisarne in dežurna mesta, pogovori o dobrobiti in podpori, pojasnjevanje možnosti in naslednjih korakov, dogovarjanje za termin, ki tolmača res potrebuje.
Neprimerno. Zakonsko predpisane ocene, pravni postopki, klinična privolitev, formalni razgovori o zaščiti ranljivih oseb, karkoli, na kar se bo kdo skliceval kot na dokazni zapis.
Vprašanja, ki jih službe dejansko postavljajo
Odgovorjena dovolj preprosto, da lahko stran posredujete tistemu, ki mora to odobriti.
Povejte nam o teh pogovorih
Najbolj uporabno prvo sporočilo opiše okolje, jezike, s katerimi se srečujete najpogosteje, in kaj se trenutno zgodi, ko nihče v stavbi nima skupnega jezika z osebo pred vami.