Како до помоћи
Ако нешто не ради, или нисте сигурни да ли је оно што видите исправно, почните одавде.
Упутство за коришћење
Како водити разговор, чему служе два начина рада, шта значе ознаке поред реплике и шта учинити када алатка постави питање другој особи.
Чести проблеми
Оно што најчешће крене наопако и шта поводом тога учинити, укључујући и оно што ради како треба, а само личи на квар.
Пријавите проблем
Пријава се уписује унутар апликације, па ако сте пријављени, Ваш налог и верзија коју користите прилажу се без куцања.
Проблеми у разговору који управо траје?
Ако разговор траје сада, а нисте уверени да особа пред Вама бива схваћена, престаните да користите алатку за тај разговор. Вратите се на оно што бисте радили пре: заказани преводилац, колега, други термин. Затим нам јавите шта се догодило.
Ништа у поступку подршке не сме бити разлог да тежак разговор потраје дуже него што је требало. Страница о заштитним мерама јесте граница и важи без обзира на то да ли је нешто у квару.
Податке о предметима
Без имена, адреса, ознака предмета и свега осталог по чему би се могла препознати особа којој пружате подршку. Ни у пријави, ни као пример, ни као слика екрана.
Опишите уопштено шта је алатка урадила. Ако заиста будемо морали да погледамо одређени разговор, договорићемо то како ваља, уз одговарајуће мере контроле.