Пријавите проблем

Шта у њу унети

1. Шта сте радили. Начин рада у коме сте били, оба језика и отприлике где се у разговору то догодило.
2. Шта сте очекивали. Једна реченица.
3. Шта се уместо тога догодило. Једна или две реченице. Ако је поред реплике била напомена, шта је у њој писало.
4. Када. Датум и отприлике време, да бисмо то нашли у дневницима.

Не морате сами да поставите дијагнозу. Опис онога што сте видели кориснији је од претпоставке о узроку.

Шта у њу не уносити

Ништа по чему би се могла препознати особа којој сте пружали подршку: без имена, адреса, ознака предмета, датума рођења или слика екрана које било шта од тога садрже. Опишите шта је алатка урадила, а не за кога. Ако будемо морали да погледамо одређени разговор, договорићемо то преко Ваше организације, како ваља.

Шта следи

Читамо све. Одговор обично стигне за неколико радних дана, јер је ово мали тим који производ и прави, а не само подржава. Пријава транскрипта који недостаје или је погрешан, као и превода који је био погрешан на начин који је био важан, иде на почетак реда.

Ако је хитно

Ако разговор траје сада, а нисте уверени да особа бива схваћена, престаните да користите алатку за њега и вратите се на оно што бисте радили пре. Затим нам јавите. Ниједан поступак подршке не сме бити разлог да разговор потраје дуже него што је требало.