Almindelige problemer
Når noget ser forkert ud
Det meste af den overraskende adfærd stammer fra den kontrol, der kører ved hver tur, og optegnelsen gemmer hver version, så du kan køre videre og se tilbage på, hvad der skete. Gik en tur galt på en måde, der betød noget for personen foran dig, så notér tidspunktet og sprogparret, inden du lukker samtalen.
Virker efter hensigten
Ikke fejl, selv om de ligner det
- Den stillede den anden part et spørgsmål i stedet for at oversætte det, jeg sagde.
- Det er opklaringsadfærden. Den optræder, når kilden med rimelighed kan betyde to forskellige ting, og den er tilsigtet: alternativet er en selvsikker oversættelse, der kan være forkert. Lad den spørge. Spørger den hele tiden ved en bestemt slags formulering, er det værd at melde.
- Oversættelsen ændrede sig, efter den var kommet frem.
- Det er selvrettelse. Det første forsøg scorede under tærsklen, og værktøjet omskrev det, inden den anden part så det. Begge versioner bliver i optegnelsen.
- Der står ingen bemærkning ved siden af en af turene.
- Der blev ikke lavet en score for den tur, så der vises intet. Et tomt felt betyder ukontrolleret og ikke i orden, og det er tegnet sådan med vilje. Sker det ved hver tur, så opret en sag.
- Den brugte et andet ord om personen, end jeg ville have gjort.
- Aldersgruppe og køn påvirker, hvordan en oversættelse omtaler nogen, fordi mange sprog vælger ordet for et menneske ud fra begge dele på én gang. Se efter, hvad der er registreret om personen, og ret det: en antagelse, der ikke bliver rettet, bæres videre i hver eneste følgende tur.
- Hvordan er hastigheden i forhold til en oversættelsesapp på telefonen?
- Det ender med at gå lige så hurtigt, og du får langt mere for det. Hver tur oversættes med hele samtalen i spil, bedømmes op mod kilden og omskrives, hvis den scorede dårligt, alt sammen inden den når den anden part. En app på telefonen laver ét gennemløb og fortæller dig intet om det. Du ender med samme samtaletempo og en bemærkning ved hver tur om, hvordan kontrollen gik. Tager en tur nogensinde så lang tid, at samtalen går i stå, er det værd at fortælle os.
Reelle problemer
Ting at prøve først
- Den anden parts enhed viser ikke samtalen.
- Kontrollér, at linket ikke er brugt på en anden enhed, og at det ikke er tilbagekaldt. Udsend linket igen. Sidder vedkommende med en telefon med dårligt signal i jeres bygning, er den delte skærm det hurtigere svar.
- Det sprog, jeg har brug for, står ikke på listen.
- Sammenhold sprogsiden med de 40, der er tilgængelige i dag. Ikke-latinske skriftsystemer, herunder arabisk, urdu, bengali, somali, farsi og mandarin, er ikke dækket endnu og er under udvikling. Der findes ingen løsning inde i produktet for et sprog, der ikke er der.
- Tekst i et andet skriftsystem vises med en anden skrifttype.
- Skrifttypen mangler det skriftsystem, så browseren sætter en anden i stedet. Selve oversættelsen er upåvirket. Meld det med sproget, så fortæller vi, hvor understøttelsen af skriftsystemet står.
- Jeg kan ikke logge ind.
- Bruger du en adgangsnøgle, er den sædvanlige årsag enheden: adgangsnøglen ligger på den telefon, bærbare eller sikkerhedsnøgle, du oprettede den på, så prøv den enhed og kontrollér, at din browser understøtter adgangsnøgler. Logger du ind med brugernavn og adgangskode, så kontrollér, at tofaktorkoden er fra den rigtige konto, og at uret går rigtigt. Har du mistet den enhed, adgangsnøglen ligger på, så opret en sag, så tilføjer vi en ny.
- Der mangler ture i en udskrift.
- Meld det med det samme med dato, tidspunkt og sprog, og uden sagsoplysninger. Et hul i en optegnelse er mere alvorligt end en dårlig oversættelse, og vi behandler det sådan.
- Oversættelsen var forkert på en måde, der betød noget.
- Det er den mest brugbare melding, vi får. Fortæl os de to sprog, cirka hvad der var ment, cirka hvad der kom ud, og hvad bemærkningen ved siden af turen sagde. Undlad alt, der kan identificere personen.
Ikke her
Meld det, så svarer vi
Hvad du var i gang med, hvad du forventede, og hvad der skete i stedet. I generelle vendinger og uden noget, der kan identificere nogen.