Yleisiä ongelmia
Kun jokin näyttää olevan vialla
Suurin osa yllättävästä käytöksestä tulee siitä tarkistuksesta, joka ajetaan joka vuorolla, ja tallenne säilyttää jokaisen version, joten voitte jatkaa ja katsoa jälkikäteen mitä tapahtui. Jos vuoro meni pieleen tavalla, jolla oli merkitystä edessänne olevalle ihmiselle, merkitkää muistiin kellonaika ja kielipari ennen kuin suljette keskustelun.
Toimii tarkoitetusti
Eivät vikoja, vaikka siltä näyttävät
- Se esitti toiselle osapuolelle kysymyksen sen sijaan, että olisi kääntänyt sanomani.
- Se on tarkennuskäyttäytymistä. Sitä tapahtuu, kun lähdeteksti voisi kohtuudella tarkoittaa kahta eri asiaa, ja se on tarkoituksellista: vaihtoehtona olisi itsevarma käännös, joka saattaisi olla väärä. Antakaa sen kysyä. Jos se kysyy jatkuvasti tietyntyyppisestä muotoilusta, se kannattaa ilmoittaa.
- Käännös muuttui sen jälkeen, kun se oli ilmestynyt.
- Se on itsekorjaus. Ensimmäinen yritys jäi raja-arvon alle ja työkalu kirjoitti sen uudelleen ennen kuin toinen näki sen. Molemmat versiot jäävät tallenteeseen.
- Yhden vuoron vieressä ei ole merkintää.
- Kyseiselle vuorolle ei tuotettu pistemäärää, joten mitään ei näytetä. Tyhjä tila tarkoittaa tarkistamatonta eikä kunnossa olevaa, ja se piirretään niin tarkoituksella. Jos näin käy joka vuorolla, tehkää tukipyyntö.
- Se käytti ihmisestä eri sanaa kuin minä olisin käyttänyt.
- Ikäryhmä ja sukupuoli vaikuttavat siihen, miten käännös viittaa ihmiseen, koska monissa kielissä ihmistä tarkoittava sana valitaan näiden molempien perusteella yhtä aikaa. Tarkistakaa, mitä ihmisestä on kirjattu, ja korjatkaa se: korjaamatta jäänyt oletus kantaa jokaiseen seuraavaan vuoroon.
- Miten se vertautuu nopeudessa puhelimen käännössovellukseen?
- Se on käytännössä yhtä nopea, ja saatte siitä huomattavasti enemmän. Jokainen vuoro käännetään koko keskustelu mukana, pisteytetään lähdetekstiä vasten ja kirjoitetaan uudelleen jos pistemäärä oli huono, kaikki ennen kuin se saapuu toiselle. Puhelinsovellus tekee yhden käännöskerran eikä kerro siitä mitään. Lopputuloksena keskustelun tahti on sama ja jokaisen vuoron vieressä on merkintä siitä, miten tarkistus meni. Jos vuoro joskus kestää niin kauan, että keskustelu pysähtyy, siitä kannattaa kertoa meille.
Todellisia ongelmia
Mitä kokeilla ensin
- Toisen osapuolen laitteessa ei näy keskustelua.
- Tarkistakaa, ettei linkkiä ole käytetty toisella laitteella eikä sitä ole peruttu. Antakaa linkki uudelleen. Jos hän on puhelimella ja kuuluvuus rakennuksessanne on huono, jaettu näyttö on nopeampi ratkaisu.
- Tarvitsemani kieli ei ole listassa.
- Tarkistakaa kielisivulta ne 40 kieltä, jotka on tällä hetkellä otettu käyttöön. Ei-latinalaisia kirjoitusjärjestelmiä, muun muassa arabiaa, urdua, bengalia, somalia, farsia ja mandariinikiinaa, ei vielä kateta ja niitä työstetään. Tuotteen sisällä ei ole kiertotietä kielelle, jota siellä ei ole.
- Toisella kirjoitusjärjestelmällä oleva teksti näkyy eri kirjasimella.
- Kirjasimesta puuttuu kyseinen kirjoitusjärjestelmä, joten selain korvaa sen toisella. Itse käännökseen se ei vaikuta. Ilmoittakaa se kielen kanssa, niin kerromme, missä kyseisen kirjoitusjärjestelmän tuki menee.
- En pääse kirjautumaan.
- Jos käytätte pääsyavainta, tavallisin syy on laite: pääsyavain sijaitsee siinä puhelimessa, kannettavassa tai suojausavaimessa, jolle sen rekisteröitte, joten kokeilkaa sitä laitetta ja tarkistakaa että selaimenne tukee pääsyavaimia. Jos kirjaudutte käyttäjätunnuksella ja salasanalla, tarkistakaa että kaksivaiheinen koodi on oikealta tililtä ja että kellonaika on oikein. Jos olette hukannut pääsyavaimen sisältävän laitteen, tehkää tukipyyntö, niin rekisteröimme uuden.
- Tallenteesta puuttuu vuoroja.
- Ilmoittakaa tämä heti päivämäärän, kellonajan ja kielten kanssa, ilman asiakastietoja. Aukko tallenteessa on vakavampi kuin huono käännös, ja me suhtaudumme siihen niin.
- Käännös oli väärä tavalla, jolla oli merkitystä.
- Tämä on hyödyllisin raportti, jonka saamme. Kertokaa meille kaksi kieltä, suunnilleen mitä tarkoitettiin, suunnilleen mitä tuli ulos ja mitä vuoron vieressä oleva merkintä sanoi. Älkää sisällyttäkö mitään, mikä tunnistaa ihmisen.
Ei täällä
Tehkää tukipyyntö, niin vastaamme
Mitä olitte tekemässä, mitä odotitte ja mitä sen sijaan tapahtui. Yleisellä tasolla, ilman mitään ketään tunnistavaa.