Wat het gesprek al heeft vastgesteld
De meeste vertaalhulpmiddelen behandelen elke zin als de eerste zin. Het verschil tussen een hulpmiddel en een bemiddelaar is wat het bij beurt twaalf nog weet.
Wat het gesprek al heeft vastgesteld
De meeste vertaalhulpmiddelen behandelen elke zin als de eerste zin. Het verschil tussen een hulpmiddel en een bemiddelaar is wat het bij beurt twaalf nog weet.
Feiten
Gestructureerde gegevens over het gesprek: wie de persoon is, wat de situatie is, wie er verder bij zijn, hoe dringend het is. Ingevoerd door de medewerker, opgegeven door de persoon zelf, of afgeleid uit wat er is gezegd.
Namen en entiteiten
Personen, plaatsen, organisaties, adressen, uitkeringen, dossiernummers. Precies wat een algemene vertaler stilletjes verhaspelt, en precies wat een eerstelijnsgesprek zich niet kan veroorloven te verliezen.
Met wie u spreekt
Leeftijdscategorie en geslacht horen bij het gesprek en worden ingevoerd door de medewerker, opgegeven door de persoon zelf, of afgeleid uit wat er is gezegd. In veel talen wordt het woord voor een persoon door beide tegelijk bepaald, jongen of man, jonge vrouw of oudere, dus zonder deze gegevens grijpt een vertaling naar een term die grammaticaal klopt en sociaal misstaat.
Toon en register
Wie voorzichtig formuleert, wordt niet bot weergegeven. Wie bang is, wordt niet als kalm weergegeven. Formaliteit gaat in beide richtingen mee, wat van belang is in talen waarin de aanspreekvorm zelf een uitspraak is.
Vakwoordenschat
De taal van huisvesting, sociale zekerheid, zorg, justitie en veiligheid, zodat "zich melden als dakloze" of "tijdelijke noodopvang" aankomt als datgene wat het betekent, en niet als een rij losse woorden.
Dialect en variëteit
Een regionale variëteit kan als zodanig worden behandeld, aan beide kanten van het gesprek, in plaats van te worden gladgestreken tot de standaardvorm.
Het volledige transcript
De uitwisseling wordt bewaard als terug te lezen vastlegging: elke beurt, elke herziening, elke verduidelijking, en wat de score op dat moment was.