Vanlige problemer
Når noe ser galt ut
Mesteparten av den overraskende oppførselen kommer fra kontrollen som kjører på hver eneste tur, og dokumentasjonen tar vare på hver versjon, så du kan gå videre og se tilbake på hva som skjedde etterpå. Gikk en tur galt på en måte som betydde noe for personen foran deg, noter tidspunktet og språkparet før du lukker samtalen.
Fungerer etter hensikten
Ikke feil, selv om de ser slik ut
- Den stilte den andre personen et spørsmål i stedet for å oversette det jeg sa.
- Det er oppklaringsfunksjonen. Den slår inn når originalen med rimelighet kan bety to ulike ting, og den er tilsiktet: alternativet er en selvsikker oversettelse som kan være feil. La den spørre. Spør den hele tiden på en bestemt type formulering, er det verdt å melde fra om.
- Oversettelsen endret seg etter at den kom opp.
- Det er selvrevisjon. Første forsøk fikk score under terskelen, og verktøyet skrev det om før den andre personen så det. Begge versjoner blir liggende i dokumentasjonen.
- Det står ingen merknad ved siden av en av turene.
- Det ble ikke laget noen score for den turen, så ingenting vises. Et tomt felt betyr ukontrollert, ikke i orden, og det tegnes slik med vilje. Skjer det på hver eneste tur, meld en sak.
- Den brukte et annet ord om personen enn jeg ville brukt.
- Aldersgruppe og kjønn påvirker hvordan en oversettelse omtaler noen, fordi mange språk velger ordet for et menneske ut fra begge deler samtidig. Sjekk hva som er registrert om personen, og rett det: en antakelse som ikke blir rettet, følger med inn i hver eneste tur etterpå.
- Hvordan er hastigheten sammenlignet med en oversettelsesapp på telefonen?
- Det går like fort, og du får atskillig mer igjen for det. Hver tur oversettes med hele samtalen tilgjengelig, vurderes opp mot originalen og skrives om hvis den fikk dårlig score, alt før den når den andre personen. En app på telefonen gjør ett forsøk og forteller deg ingenting om det. Du ender opp med det samme samtaletempoet og en merknad ved siden av hver tur om hvordan kontrollen gikk. Tar en tur noen gang så lang tid at samtalen stopper opp, er det verdt å si fra om.
Faktiske problemer
Ting å prøve først
- Den andre personens enhet viser ikke samtalen.
- Kontroller at lenken ikke er brukt på en annen enhet, og at den ikke er trukket tilbake. Send ut lenken på nytt. Er de på en telefon med dårlig dekning i bygget deres, er den delte skjermen det raskeste svaret.
- Språket jeg trenger, står ikke i listen.
- Sjekk språksiden mot de 40 som er lagt inn i dag. Skriftsystemer uten latinsk alfabet, blant annet arabisk, urdu, bengali, somali, farsi og mandarin, er ikke dekket ennå og er under arbeid. Det finnes ingen omvei i produktet for et språk som ikke er der.
- Tekst i et annet skriftsystem vises med en annen skrifttype.
- Skrifttypen mangler det skriftsystemet, så nettleseren bytter til en annen. Selve oversettelsen påvirkes ikke. Meld fra med språket, så sier vi hvor støtten for skriftsystemet står.
- Jeg får ikke logget inn.
- Bruker du passkey, er den vanlige årsaken enheten: passkeyen ligger på telefonen, PC-en eller sikkerhetsnøkkelen du registrerte den på, så prøv den enheten og sjekk at nettleseren din støtter passkeys. Logger du inn med brukernavn og passord, sjekk at tofaktorkoden er fra riktig konto og at klokken din går riktig. Har du mistet enheten som passkeyen ligger på, meld en sak, så registrerer vi en ny.
- En transkripsjon mangler turer.
- Meld dette med en gang, med dato, klokkeslett og språk, og uten saksopplysninger. Et hull i dokumentasjonen er mer alvorlig enn en dårlig oversettelse, og vi behandler det deretter.
- Oversettelsen var feil på en måte som betydde noe.
- Dette er den mest nyttige meldingen vi får. Fortell oss de to språkene, omtrent hva som var ment, omtrent hva som kom ut, og hva merknaden ved siden av turen sa. Ikke ta med noe som identifiserer personen.
Ikke her
Meld det, så svarer vi
Hva du gjorde, hva du forventet, og hva som skjedde i stedet. I generelle ordelag, uten noe som identifiserer noen.