A língua não deve decidir quem é ajudado primeiro
O My Words foi criado para o momento em que alguém precisa de ajuda, alguém está disposto a dá-la e a única coisa que se interpõe é não partilharem a mesma língua.
O nome
O objetivo do produto é que uma pessoa possa dizer aquilo que realmente quis dizer, com as palavras que realmente escolheu, e que isso chegue intacto à outra pessoa. Não uma versão simplificada. Não aquilo que um livro de frases tinha disponível. As palavras dela.
É também o critério que aplicamos. Se o que chega não é o que a pessoa quis dizer, a ferramenta falhou, por melhor que o inglês parecesse.
Quem o constrói
O My Words é desenvolvido pela C2 Discovery Labs CIC, uma community interest company (uma figura jurídica britânica de sociedade de interesse comunitário) que trabalha em tecnologia responsável para benefício público e social. Todos os excedentes são reinvestidos nesse propósito.
O My Words começou como investigação sobre mediação de conversas bilingues em tempo real, que deu origem a uma aplicação de prova de conceito chamada Turnstone. Essa aplicação foi desenvolvida até se tornar um sistema funcional e foi testada em contextos reais. Quem fez esse trabalho, e em que consistiu a investigação, está em investigação.
A aplicação foi entretanto transferida para a C2 Discovery Labs CIC, uma community interest company, para que seja detida e desenvolvida em benefício da comunidade e da sociedade, e não como um ativo comercial. O My Words é esse mesmo sistema testado, com nova marca e levado em frente. O Turnstone está a ser substituído pelo My Words, em vez de funcionar em paralelo com ele.
Como falamos dele
Há uma forma habitual de descrever este tipo de produto e mantivemo-nos deliberadamente afastados dela. Sem promessas de exatidão garantida. Sem sugerir que elimina a necessidade de intérpretes. Sem enquadramentos futuristas para aquilo que é, no fim de contas, uma ferramenta séria para um trabalho difícil.
O tom que procuramos é o de um bom profissional: calmo, específico, claro quanto ao que se sabe e ao que não se sabe.
Aquilo a que o produto se obriga
O sentido acima das palavras
A tarefa é transportar aquilo que alguém quis dizer, com o seu tom e as suas especificidades, para outra língua.
A incerteza mantém-se visível
Onde o sistema não tem a certeza, quem o utiliza fica a saber. O silêncio nunca dá a entender confiança.
Perguntar, não adivinhar
Uma pergunta de esclarecimento é um resultado melhor do que uma frase confiante que pode estar errada.
O juízo humano mantém o comando
É o profissional que conduz a conversa e assume a responsabilidade. A ferramenta apoia, não decide.
Dignidade dos dois lados do ecrã
A pessoa que está a ser ajudada é participante, não objeto de estudo. Tem uma interface na sua língua e é informada do que está a acontecer.
Dizer para que não serve
O limite é publicado, mantido atualizado e colocado à frente de quem usa a ferramenta. Não está nos termos de serviço.
Um produto C2 Labs
O My Words é desenvolvido e detido pela C2 Discovery Labs CIC, que opera sob o nome C2 Labs. A sua origem anterior está em investigação.
Perguntas, contestações, correções
Se trabalha num serviço onde isto seria útil, ou se considera que algo neste site exagera aquilo que a ferramenta consegue fazer, preferimos sabê-lo a não saber.