Wie ein Dienst startet
My Words ist ein fertiges Produkt, genutzt in dem Browser, den Ihre Mitarbeitenden ohnehin haben, für die Gespräche, in denen im Haus niemand die Sprache der Person vor ihnen spricht. Ein Dienst ist mit wenigen kurzen Arbeitsschritten eingerichtet, gemeinsam mit uns.
Sieben Arbeitsschritte
Keiner davon dauert lange. Die Einrichtung übernehmen wir gemeinsam mit Ihnen, denn ein Organisationskonto legen derzeit wir an und nicht ein Anmeldeformular.
Erzählen Sie uns von dem Dienst
Die beteiligten Teams, ungefähr wie viele Mitarbeitende und die Sprachen, denen Sie am häufigsten begegnen. Das genügt, um die passende Stufe zu bestimmen, und da der Tarif monatlich weiterläuft, verpflichten Sie sich an diesem Punkt für einen Monat. Die Preise für Organisationen zeigen die drei Stufen.
Die Abgrenzung festlegen
Für welche Gespräche Ihre Mitarbeitenden dies nutzen und welche immer an eine qualifizierte Dolmetschung gehen. Die Seite zu den Schutzvorkehrungen ist die Liste, von der wir ausgehen, und sie ist bewusst zurückhaltend. Was Sie festlegen, geht in die Handreichung für Ihre Mitarbeitenden ein, wo sie es auch sehen.
Konten und Gruppeneinstellungen
Wir richten die Organisation, ihre Gruppen, die Berechtigungen und die Mitarbeiterkonten gemeinsam mit Ihnen ein. Mitarbeitende melden sich mit einem Passkey an oder mit Benutzername und Passwort plus Zwei-Faktor-Code. Single Sign-on über Ihren eigenen Identitätsanbieter ist in den Enterprise-Tarifen verfügbar.
Sprachen, Wortschatz und Vorlagen
Die Sprachen, denen Ihr Dienst begegnet, Ihre Fachbegriffe, örtlichen Programme und Formularnamen, wie formell die Ausgabe klingen soll, und die Gesprächseinstiege und Erklärungen, die Ihre Mitarbeitenden am häufigsten tippen. Das alles liegt auf Gruppenebene, sodass alle auf denselben Bestand zugreifen. Was Sie bekommen beschreibt jeden dieser Punkte.
Die Mitarbeitenden einweisen
Was die Markierungen neben einem Redebeitrag bedeuten, was zu tun ist, wenn das Werkzeug eine Rückfrage stellt, wann man abbricht und einen Dolmetscher bucht, und welche Oberfläche zu verwenden ist. Der Anwenderleitfaden ist für die Person am Schreibtisch geschrieben und kurz genug, um ihn in einem Zug zu lesen.
In Betrieb gehen
Meist beginnt ein Team oder ein Empfangsdienst, damit die Einstellungen an echten Gesprächen angepasst werden können, bevor der übrige Dienst dazukommt. Ihre Mitarbeitenden müssen nichts installieren, und die andere Person ebenso wenig. Transkripte und Bewertungen je Redebeitrag gibt es ab dem ersten Gespräch.
Auswerten, was passiert ist
Wir sehen es uns gemeinsam mit Ihnen an: die geführten Gespräche, ihre Sprachen, die Bewertungen und die Stellen, an denen Mitarbeitende abgebrochen haben. Dort werden Wortschatz, Vorlagen und die Abgrenzung nachjustiert. Wenn Sie möchten, kann Ihr Dienst auch in die unabhängige wissenschaftliche Validierung einfließen, die derzeit vorbereitet wird. Das ist freiwillig, und es verlässt nichts Ihre Organisation, das eine Person identifizierbar macht.
Beginnen Sie mit einer Beschreibung des Dienstes
Die Teams, ungefähr wie viele Mitarbeitende, die Sprachen, denen Sie am häufigsten begegnen, und was derzeit geschieht, wenn im Haus niemand die Sprache der Person vor Ihnen spricht. Das genügt uns, um Ihnen die passende Stufe und einen Termin für die Einrichtung zu nennen.