Anwenderleitfaden

Bevor Sie beginnen

Zwei Entscheidungen, über die man länger liest, als man für sie braucht.

Ist das ein unkompliziertes Gespräch? Wenn ja, ist dies das richtige Werkzeug dafür. Wenn Sie unsicher sind, brechen Sie ab und ziehen Sie eine qualifizierte Dolmetschung hinzu. Das ist der ganze Maßstab, und er gilt an jedem Punkt des Gesprächs erneut, an dem Sie unsicher werden.
Manche Gespräche kommen nie infrage. Eine gesetzlich vorgeschriebene Begutachtung, Rechtsberatung, medizinische Einwilligung, ein formelles Schutzgespräch oder alles, wo ein Missverständnis schwer rückgängig zu machen wäre. Die Seite zu den Schutzvorkehrungen ist die vollständige Liste und bewusst zurückhaltend.
Welche Oberfläche? Der geteilte Bildschirm, wenn Sie zusammensitzen und das Thema alltäglich ist. Das eigene Gerät der Person, wenn das Thema heikel ist oder sie mit dem Bildschirm in der eigenen Hand freier liest.

Den Kontext setzen

Stellen Sie die beiden Sprachen ein und halten Sie vor dem ersten Redebeitrag fest, worum es geht: das Umfeld, die Situation, wer sonst im Raum ist, wie dringend es ist. Sie können das jederzeit ergänzen, und das lohnt sich, wenn sich etwas ändert.

Das ist keine Bürokratie um ihrer selbst willen. Alles, was hier festgehalten wird, fließt in jede folgende Übersetzung ein, und genau darin liegt der Unterschied zu einer Telefon-App.

Während des Gesprächs

Jede Person schreibt in ihrer eigenen Sprache. Keine der beiden Seiten muss für die Maschine vereinfachen. Schreiben Sie, wie Sie sprechen würden.
Achten Sie auf den Hinweis neben jedem Redebeitrag. Er sagt Ihnen, was die Prüfung dieser Übersetzung ergeben hat. Wo kein Hinweis steht, wurde für diesen Beitrag keine Bewertung erzeugt: Eine leere Stelle bedeutet ungeprüft, nicht in Ordnung.
Wenn das Werkzeug der anderen Person eine Frage stellt, lassen Sie es. Das tut es, wenn eine Äußerung zweierlei bedeuten kann, und die Frage ist konkret und nicht „bitte umformulieren“. Sie zu beantworten geht schneller, als drei Beiträge später eine falsche Übersetzung auseinanderzunehmen.
Wurde eine Übersetzung überarbeitet, sehen Sie das. Beide Fassungen bleiben im Protokoll. Sie müssen nichts weiter tun.
Prüfen Sie das Verständnis selbst. Bitten Sie die Person, Ihnen zu sagen, was sie verstanden hat, so wie Sie es in jedem wichtigen Gespräch täten. Das Werkzeug ersetzt das nicht und soll es auch nicht.

Die andere Person informieren, was geschieht

Sie sollte wissen, dass ein maschinelles Übersetzungswerkzeug verwendet wird und dass sie stattdessen eine Dolmetschung verlangen kann. Ist sie auf ihrem eigenen Gerät, erscheint die Oberfläche in ihrer Sprache, sodass die Erklärung sie ebenso erreicht wie die Übersetzung. Ist eine aufsichtsführende Person am Gespräch beteiligt, teilt das Produkt dies allen Beteiligten mit.

Wann Sie abbrechen sollten

Der Maßstab ist mitten im Gespräch derselbe wie zu Beginn: Wenn Sie nicht sicher sind, brechen Sie ab und ziehen Sie eine qualifizierte Dolmetschung hinzu. Unsicherheit ist der Auslöser, und sie muss nicht begründet werden.

In der Praxis heißt das: abbrechen, wenn etwas nicht ankommt, wenn die Person von den Antworten verwirrt wirkt, wenn das Thema in eine der Kategorien auf der Seite zu den Schutzvorkehrungen rutscht oder wenn Sie sich schlicht nicht sicher fühlen. Ein Abbruch ist ein normales Ergebnis und fällt weder auf das Werkzeug noch auf Sie zurück.

Die Gespräche, für die dies gebaut ist, sind die unkomplizierten: die zwanzig Minuten an der Eingangstür, die sonst mangels gemeinsamer Sprache vertagt würden. Dass diese hier erledigt werden, hält Dolmetscherzeit für die Gespräche frei, die sie wirklich brauchen.

Danach

Ein abgeschlossenes Gespräch lässt sich als schreibgeschützter Datensatz wieder öffnen: jeder Redebeitrag, jede Überarbeitung, jede Rückfrage und die Bewertung, die jedem Beitrag damals zugeordnet war. Halten Sie den Inhalt in Ihren eigenen Systemen und mit Ihren eigenen Worten fest, wie bei jedem anderen Gespräch. Ihre Notizen sind die Aufzeichnung dessen, was geschehen ist; das Transkript belegt, was das Werkzeug getan hat.

Wenn Sie das für ein Team einrichten

Gruppeneinstellungen, gemeinsame Vorlagen, Fallverwaltung, Fachwissen und Ausgabestile werden einmal auf Organisationsebene konfiguriert und nicht von jeder Person einzeln. Was Sie bekommen beschreibt diese Punkte, und Einstieg beschreibt die Reihenfolge dafür.

Dieser Leitfaden beschreibt das Produkt so, wie es heute funktioniert. Beide Seiten tippen; Spracheingabe und Sprachausgabe werden gerade gebaut. Wenn etwas hier nicht dem entspricht, was Sie auf dem Bildschirm sehen, sagen Sie es uns.