In che cosa questo strumento è debole

Che cosa non Le dà il controllo

Il prodotto parte dal presupposto che a volte sbaglierà, e il compito che ne deriva è mostrarLe quando. Essere chiari su ciò che il punteggio offre significa essere altrettanto chiari sui suoi limiti.

1. Un punteggio non è una garanzia. Descrive il controllo effettivamente eseguito su quel turno, e nulla di ciò che sta al di fuori.
2. Chi assegna il punteggio è un modello linguistico, come chi traduce. Offre l'opinione di un modello sul lavoro di un altro modello, e può sbagliare nella stessa direzione della traduzione che sta valutando.
3. Un punteggio alto su un turno non rende la conversazione adatta a questo strumento. Quel giudizio spetta a Lei, e l'elenco delle conversazioni che non rientrano mai nell'ambito d'uso, nella pagina sulle tutele, è il punto di partenza.
4. Quando un'informazione sulla persona è stata ricavata dalla conversazione anziché comunicata al sistema, resta visibile all'operatore e può essere corretta. Fascia d'età e genere cambiano il modo in cui una traduzione si riferisce a qualcuno, quindi un'ipotesi lasciata senza correzione è un errore che si trascina in ogni turno successivo.

Limiti noti

1. La copertura linguistica è disomogenea. La qualità non è uguale in tutte le lingue disponibili, e le lingue con meno dati di addestramento sono spesso quelle di cui un servizio in prima linea ha più bisogno.
2. Dialetto e registro variano. Una varietà regionale può essere gestita meno bene della forma standard della stessa lingua.
3. È scritto, non parlato. Oggi entrambe le persone scrivono. Questo si adatta a una scrivania e a un telefono; è più lento del parlare e presuppone che entrambe sappiano leggere e scrivere nella propria lingua. La voce, in entrata e in uscita, è in costruzione e porterà con sé i propri limiti.
4. Il punteggio è a sua volta il risultato di un modello. Un punteggio di fedeltà è l'opinione di un modello sul lavoro di un altro modello. Può sbagliare nella stessa direzione della traduzione che sta valutando.
5. È in sviluppo attivo. Il comportamento cambia da una versione all'altra. È così che il prodotto migliora, e significa che una verifica fatta sei mesi fa non è una verifica fatta oggi.

Dati

Il contenuto delle conversazioni deve essere inviato a un modello linguistico ospitato da terzi per essere tradotto, e viene conservato affinché lo scambio possa essere riletto e verificato. Per un servizio che tratta informazioni delicate questo conta, quindi è messo per iscritto nell'informativa sulla privacy.

Se un'organizzazione ha vincoli che questo non soddisfa, ce lo dica subito. Le opzioni di installazione sono una questione aperta su cui stiamo lavorando, e preferiamo conoscere il vincolo piuttosto che discuterne.

Questa pagina descrive i limiti attuali del prodotto. Se ritiene che qualcosa qui non sia esatto, o se ha incontrato un limite non elencato, ce lo dica. Per il progetto è più utile di un complimento.