Slik kommer en tjeneste i gang
My Words er et fungerende produkt som brukes i nettleseren de ansatte allerede har, til samtalene der ingen i bygget deler språk med personen foran seg. Å sette opp en tjeneste er noen få korte arbeidsoppgaver, gjort sammen med oss.
Sju arbeidsoppgaver
Ingen av dem tar lang tid. Vi gjør oppsettet sammen med dere, fordi en organisasjonskonto foreløpig opprettes av oss og ikke gjennom et registreringsskjema.
Fortell oss om tjenesten
Teamene som er involvert, omtrent hvor mange ansatte, og språkene dere møter oftest. Det er nok til å avgjøre hvilket nivå som passer, og planen løper fra måned til måned, så det dere sier ja til her, er én måned. Prisene for organisasjoner beskriver de tre nivåene.
Bli enige om grensen
Hvilke samtaler de ansatte skal bruke dette til, og hvilke som alltid går til en kvalifisert tolk. Siden om sikkerhetstiltak er listen vi tar utgangspunkt i, og den er bevisst forsiktig. Det dere lander på, legges inn i veiledningen de ansatte får, der de faktisk ser den.
Kontoer og gruppeinnstillinger
Vi oppretter organisasjonen, gruppene, rettighetene og ansattkontoene sammen med dere. Ansatte logger inn med passkey eller med brukernavn og passord med tofaktorkode. Enkel pålogging mot deres egen identitetsleverandør er tilgjengelig på enterprise-planer.
Språk, terminologi og maler
Språkene tjenesten møter, deres terminologi, lokale ordninger og skjemanavn, hvor formelt resultatet skal leses, og innledningene og forklaringene de ansatte skriver oftest. Dette ligger på gruppenivå, slik at alle ansatte bruker det samme settet. Hva dere får går gjennom hver enkelt av dem.
Gi de ansatte en innføring
Hva markørene ved siden av en tur betyr, hva de skal gjøre når verktøyet stiller et oppklarende spørsmål tilbake, når de skal stoppe og bestille tolk, og hvilken flate de skal bruke. Brukerveiledningen er skrevet for den som sitter i skranken, og er kort nok til å leses i én omgang.
Sett i drift
Vanligvis ett team eller én vaktskranke først, slik at innstillingene kan justeres på reelle samtaler før resten av tjenesten kobles på. Det er ingenting å installere for de ansatte, og ingenting for den andre personen heller. Transkripsjoner og score per tur er der fra den aller første samtalen.
Gå gjennom hva som skjedde
Vi ser på det sammen med dere: samtalene som ble holdt, språkene de foregikk på, scorene, og punktene der ansatte stoppet. Det er der terminologi, maler og grensen blir justert. Ønsker dere det, kan tjenesten deres også bidra inn i den uavhengige akademiske valideringen som planlegges. Den er frivillig, og ingenting som identifiserer noen, forlater organisasjonen deres.
Start med å beskrive tjenesten
Teamene, omtrent hvor mange ansatte, språkene dere møter oftest, og hva som skjer i dag når ingen i bygget deler språk med personen foran dere. Det er nok til at vi kan komme tilbake med riktig nivå og en dato for oppsettet.