Prowadzenie rozmowy

Zanim Państwo zaczną

Dwie decyzje, które dłużej się czyta, niż podejmuje.

1. Czy to prosta rozmowa? Jeśli tak, to jest właśnie narzędzie do niej. Jeśli nie mają Państwo pewności, prosimy przerwać i skorzystać z wykwalifikowanego tłumacza. To cały test i obowiązuje ponownie w każdym momencie rozmowy, w którym pewność się kończy.
2. Niektóre rozmowy nigdy nie wchodzą w grę. Ocena ustawowa, porada prawna, zgoda na leczenie, formalna rozmowa w sprawie ochrony osób albo cokolwiek, gdzie nieporozumienie byłoby trudne do odwrócenia. Strona o zabezpieczeniach zawiera pełną listę i jest celowo ostrożna.
3. Który tryb? Wspólny ekran, jeśli siedzą Państwo razem, a temat jest zwyczajny. Własne urządzenie danej osoby, jeśli temat jest drażliwy albo jeśli czytałaby swobodniej, mając ekran we własnych rękach.

Ustawienie kontekstu

Prosimy ustawić oba języki i zapisać, czego dotyczy rozmowa, przed pierwszą turą: rodzaj placówki, sytuacja, kto jeszcze jest w pokoju, jak pilna jest sprawa. Można to uzupełniać w dowolnym momencie i warto to zrobić, gdy coś się zmieni.

To nie jest biurokracja dla samej biurokracji. Wszystko, co tu zapisane, jest uwzględniane w każdym kolejnym tłumaczeniu, i to właśnie różni to narzędzie od aplikacji w telefonie.

W trakcie rozmowy

1. Każda osoba pisze we własnym języku. Żadna z Państwa nie musi upraszczać na potrzeby maszyny. Prosimy pisać tak, jak by się mówiło.
2. Prosimy obserwować notatkę przy każdej turze. Mówi ona, co wykazało sprawdzenie tego tłumaczenia. Gdy notatki nie ma, dla tej tury nie powstała ocena: puste miejsce oznacza brak sprawdzenia, a nie potwierdzenie poprawności.
3. Jeśli narzędzie zadaje drugiej osobie pytanie, prosimy mu na to pozwolić. Robi tak, gdy źródło mogłoby znaczyć dwie różne rzeczy, a pytanie jest konkretne, a nie w stylu "prosimy przeformułować". Odpowiedź na nie jest szybsza niż rozplątywanie błędnego tłumaczenia trzy tury później.
4. Jeśli tłumaczenie zostało poprawione, zobaczą to Państwo. Obie wersje pozostają w zapisie. Nie trzeba nic robić.
5. Prosimy samodzielnie sprawdzać zrozumienie. Prosimy poprosić rozmówcę, aby powiedział, co zrozumiał, tak jak w każdej ważnej rozmowie. Narzędzie tego nie zastępuje i nie jest do tego przeznaczone.

Poinformowanie drugiej osoby o tym, co się dzieje

Powinna ona wiedzieć, że używane jest narzędzie do tłumaczenia maszynowego i że zamiast tego może poprosić o tłumacza. Jeśli korzysta z własnego urządzenia, interfejs jest w jej języku, więc wyjaśnienie dociera do niej tak samo jak tłumaczenie. Jeśli w rozmowie obecny jest przełożony, produkt informuje o tym wszystkich uczestników.

Kiedy przerwać

Test w środku rozmowy jest taki sam jak na początku: jeśli nie mają Państwo pewności, prosimy przerwać i skorzystać z wykwalifikowanego tłumacza. Wyzwalaczem jest niepewność i nie trzeba jej uzasadniać.

W praktyce oznacza to przerwanie, gdy coś nie dociera, gdy rozmówca wydaje się zdezorientowany odpowiedziami, gdy temat wchodzi w jedną z kategorii ze strony o zabezpieczeniach albo gdy po prostu nie czują się Państwo pewnie. Przerwanie jest normalnym zakończeniem i nie świadczy źle ani o narzędziu, ani o Państwu.

Rozmowy, do których to zbudowano, to te proste: dwadzieścia minut w drzwiach, które w przeciwnym razie zostałyby odłożone z braku wspólnego języka. Załatwienie ich tutaj sprawia, że czas tłumaczy pozostaje dostępny dla rozmów, które naprawdę go wymagają.

Po rozmowie

Zakończoną rozmowę można otworzyć ponownie jako zapis tylko do odczytu: każda tura, każda korekta, każde doprecyzowanie i ocena przypisana wówczas do każdej tury. Prosimy zapisać istotę rozmowy we własnych systemach i własnymi słowami, tak jak przy każdej rozmowie. Państwa notatki są zapisem tego, co się wydarzyło; transkrypcja jest dowodem tego, co zrobiło narzędzie.

Jeśli konfigurują Państwo to dla zespołu

Ustawienia grup, wspólne szablony, prowadzenie spraw, wiedza dziedzinowa i style wypowiedzi konfiguruje się raz na poziomie organizacji, a nie osobno przez każdą osobę. Opisuje je strona co otrzymujesz, a kolejność działań opisują pierwsze kroki.

Ten przewodnik opisuje produkt w takim stanie, w jakim działa dzisiaj. Obie osoby piszą; mowa na wejściu i wyjściu jest w budowie. Jeśli coś tutaj nie zgadza się z tym, co widzą Państwo na ekranie, warto nam o tym powiedzieć.