Провеждане на разговор
Написано за човека на гишето. Приема, че имате акаунт и нищо повече от това.
Преди да започнете
Две решения, за които четенето отнема повече време, отколкото самото им вземане.
- Това ясен и несложен разговор ли е? Ако е, това е инструментът за него. Ако не сте сигурни, спрете и осигурете квалифициран устен преводач. Това е целият критерий и той важи отново във всеки момент от разговора, в който престанете да сте сигурни.
- Някои разговори никога не попадат в обхвата. Законово регламентирана оценка, правен съвет, клинично информирано съгласие, официално интервю по закрила или всичко, при което недоразумението трудно би могло да се поправи. Страницата с предпазните мерки е пълният списък и тя е съзнателно консервативна.
- Коя среда? Споделеният екран, ако седите заедно и темата е обичайна. Собственото му устройство, ако темата е деликатна или ако човекът би чел по-свободно с екрана в собствените си ръце.
Задаване на контекста
Задайте двата езика и запишете за какво е разговорът преди първата реплика: средата, ситуацията, кой друг присъства, колко е спешно. Можете да допълвате това по всяко време и си струва да го правите, когато нещо се промени.
Това не е администриране заради самото него. Всичко, записано тук, е в обхвата на всеки следващ превод, и точно в това е разликата между този инструмент и приложение на телефона.
По време на разговора
- Всеки пише на своя език. Никой от двама Ви не трябва да опростява заради машината. Пишете така, както бихте говорили.
- Следете бележката до всяка реплика. Тя Ви казва какво е установила проверката на този превод. Когато няма бележка, за тази реплика не е произведена оценка: празното място означава непроверено, а не наред.
- Ако инструментът зададе въпрос на другия човек, оставете го. Той прави това, когато оригиналът може да означава две различни неща, а въпросът е конкретен, а не "моля, преформулирайте". Отговорът на него е по-бърз от разплитането на сгрешен превод три реплики по-късно.
- Ако един превод е бил преработен, ще видите, че е така. И двете версии остават в записа. Не е нужно да правите нищо.
- Проверявайте разбирането сами. Помолете човека да Ви каже какво е разбрал, така както бихте направили при всеки разговор, който има значение. Инструментът не заменя това и не е предназначен за това.
Обяснете на другия човек какво се случва
Той трябва да знае, че се използва инструмент за машинен превод и че може да поиска устен преводач вместо това. Ако е на собственото си устройство, интерфейсът е на неговия език, така че обяснението стига до него също както и преводът. Ако в разговора присъства ръководител, продуктът уведомява всички участници.
Кога да спрете
Критерият е същият в средата на разговора, какъвто е бил и в началото: ако не сте сигурни, спрете и осигурете квалифициран устен преводач. Несигурността е поводът и тя не се нуждае от обосновка.
На практика това означава да спрете, когато нещо не стига до отсрещния човек, когато човекът изглежда объркан от отговорите, когато темата премине в някоя от категориите на страницата с предпазните мерки или когато просто не се чувствате уверени. Спирането е нормален изход и не е укор нито към инструмента, нито към Вас.
Разговорите, за които този инструмент е създаден, са ясните и несложните: двайсетте минути на входа, които иначе биха били отложени поради липса на общ език. Изчистването им тук е това, което оставя времето на устните преводачи достъпно за разговорите, при които наистина е нужно.
След това
Приключил разговор може да бъде отворен отново като запис само за четене: всяка реплика, всяка редакция, всяко уточнение и оценката, придружавала всяка реплика в момента на провеждането. Запишете същината във Вашите собствени системи с Ваши думи, както бихте направили при всеки разговор. Вашите бележки са записът на случилото се; протоколът е доказателство за това какво е направил инструментът.
Ако настройвате това за екип
Настройките на групите, споделените шаблони, управлението на случаи, познанията за областта и стиловете на изхода се задават веднъж на ниво организация, а не от всеки поотделно. Какво получавате описва тях, а първите стъпки описват в какъв ред да се направят.
Това ръководство описва продукта такъв, какъвто работи днес. И двамата пишат; гласовият вход и изход са в процес на разработка. Ако нещо тук не съответства на това, което виждате на екрана, си струва да ни кажете.