Guide d'utilisation

Avant de commencer

Deux décisions, plus longues à lire qu'à prendre.

Cette conversation est-elle simple ? Si oui, c'est l'outil qu'il vous faut. Si vous n'êtes pas sûr, arrêtez-vous et faites appel à un interprète qualifié. C'est tout le critère, et il s'applique de nouveau à chaque moment de la conversation où vous cessez d'être sûr.
Certaines conversations sont toujours hors périmètre. Une évaluation réglementaire, un conseil juridique, un consentement clinique, un entretien formel de protection des personnes, ou tout ce dont un malentendu serait difficile à rattraper. La page garde-fous en donne la liste complète et elle est délibérément prudente.
Quelle surface ? L'écran partagé si vous êtes assis côte à côte et que le sujet est ordinaire. Son propre appareil si le sujet est sensible, ou si la personne lirait plus librement avec l'écran entre ses mains.

Définir le contexte

Réglez les deux langues et consignez l'objet de la conversation avant le premier tour de parole : le cadre, la situation, qui d'autre se trouve dans la pièce, le degré d'urgence. Vous pouvez compléter à tout moment, et cela vaut la peine dès que quelque chose change.

Ce n'est pas de l'administratif pour l'administratif. Tout ce qui est consigné ici est pris en compte dans chaque traduction qui suit, et c'est ce qui distingue cet outil d'une application sur téléphone.

Pendant la conversation

Chacun écrit dans sa propre langue. Ni l'un ni l'autre n'a besoin de simplifier pour la machine. Écrivez comme vous parleriez.
Surveillez la mention à côté de chaque tour de parole. Elle vous dit ce que la vérification de cette traduction a trouvé. Là où il n'y a pas de mention, aucun score n'a été produit pour ce tour : un espace vide signifie non vérifié, et non correct.
Si l'outil pose une question à l'autre personne, laissez-le faire. Il le fait quand le message source pourrait signifier deux choses différentes, et la question est précise plutôt qu'un « pouvez-vous reformuler ». Y répondre va plus vite que de démêler une traduction fausse trois tours plus tard.
Si une traduction a été reprise, vous le verrez. Les deux versions restent dans l'enregistrement. Vous n'avez rien à faire.
Vérifiez vous-même la compréhension. Demandez à la personne de vous dire ce qu'elle a compris, comme vous le feriez dans toute conversation qui compte. L'outil ne remplace pas cela et n'est pas conçu pour.

Expliquer à l'autre personne ce qui se passe

Elle doit savoir qu'un outil de traduction automatique est utilisé et qu'elle peut demander un interprète à la place. Si elle est sur son propre appareil, l'interface est dans sa langue, de sorte que l'explication lui parvient aussi bien que la traduction. Si un responsable est présent dans la conversation, le produit en informe tous les participants.

Quand s'arrêter

Le critère est le même au milieu d'une conversation qu'à son début : en cas de doute, arrêtez-vous et faites appel à un interprète qualifié. Le doute est le déclencheur, et il n'a pas à être justifié.

En pratique, cela veut dire s'arrêter quand quelque chose ne passe pas, quand la personne semble déroutée par les réponses, quand le sujet glisse vers l'une des catégories de la page garde-fous, ou simplement quand vous ne vous sentez pas en confiance. S'arrêter est une issue normale, qui ne dit rien de mauvais ni de l'outil ni de vous.

Les conversations pour lesquelles cet outil est fait sont les conversations simples : les vingt minutes à l'accueil qui seraient sinon reportées faute de langue commune. Les traiter ici, c'est ce qui laisse du temps d'interprète disponible pour les conversations qui en ont réellement besoin.

Après coup

Une conversation terminée peut être rouverte en lecture seule : chaque tour de parole, chaque reprise, chaque clarification, et le score attaché à chaque tour au moment où il a été produit. Consignez la substance dans vos propres systèmes et avec vos propres mots, comme pour toute conversation. Vos notes constituent le compte rendu de ce qui s'est passé ; la transcription atteste de ce qu'a fait l'outil.

Si vous mettez cela en place pour une équipe

Les réglages de groupe, les modèles partagés, la gestion des dossiers, la connaissance métier et les styles de rendu se configurent une seule fois au niveau de l'organisation, et non par chaque personne. Ce que vous obtenez les détaille, et premiers pas donne l'ordre dans lequel les traiter.

Ce guide décrit le produit tel qu'il fonctionne aujourd'hui. Les deux personnes écrivent ; la parole en entrée et en sortie est en cours de construction. Si un point ne correspond pas à ce que vous voyez à l'écran, cela vaut la peine de nous le signaler.