Gebruikershandleiding

Voordat u begint

Twee beslissingen, waarover lezen allebei langer duurt dan ze nemen.

Is dit een eenvoudig gesprek? Zo ja, dan is dit het juiste hulpmiddel. Twijfelt u, stop dan en schakel een gekwalificeerde tolk in. Dat is de hele toets, en zij geldt opnieuw op elk moment in het gesprek waarop u niet langer zeker bent.
Sommige gesprekken vallen er nooit onder. Een wettelijke beoordeling, juridisch advies, medische toestemming, een formeel veiligheidsgesprek, of alles waarbij een misverstand moeilijk terug te draaien zou zijn. De pagina met waarborgen bevat de volledige lijst en is bewust behoudend.
Welke gespreksmodus? Het gedeelde scherm als u samen zit en het onderwerp gewoon is. Het eigen apparaat als het onderwerp gevoelig ligt, of als de ander vrijer leest met het scherm in eigen handen.

De context instellen

Stel de twee talen in en leg vóór de eerste beurt vast waar het gesprek over gaat: de setting, de situatie, wie er verder bij is, hoe dringend het is. U kunt hier op elk moment iets aan toevoegen, en dat is de moeite waard zodra er iets verandert.

Dit is geen administratie om de administratie. Alles wat hier wordt vastgelegd, valt binnen het bereik van elke vertaling die volgt, en dat is het verschil tussen dit en een app op de telefoon.

Tijdens het gesprek

Ieder schrijft in zijn eigen taal. Geen van beiden hoeft het voor de machine te vereenvoudigen. Schrijf zoals u zou spreken.
Let op de notitie naast elke beurt. Zij vertelt u wat de controle op die vertaling opleverde. Staat er geen notitie, dan is er voor die beurt geen score bepaald: een lege plek betekent ongecontroleerd, niet in orde.
Stelt het hulpmiddel de ander een vraag, laat het dan begaan. Het doet dat wanneer de bron twee dingen kan betekenen, en de vraag is gericht en niet "kunt u dat anders formuleren". Die vraag beantwoorden gaat sneller dan drie beurten later een verkeerde vertaling ontwarren.
Is een vertaling herzien, dan ziet u dat. Beide versies blijven in de vastlegging staan. U hoeft niets te doen.
Ga zelf na of u begrepen bent. Vraag de ander te vertellen wat hij heeft begrepen, zoals u dat bij elk gesprek dat ertoe doet zou doen. Het hulpmiddel vervangt dit niet en is daar ook niet voor bedoeld.

De ander vertellen wat er gebeurt

Hij hoort te weten dat er een machinevertaalhulpmiddel wordt gebruikt en dat hij in plaats daarvan om een tolk kan vragen. Zit hij op zijn eigen apparaat, dan is de interface in zijn taal, zodat de uitleg hem net zo goed bereikt als de vertaling. Kijkt er een leidinggevende mee in het gesprek, dan meldt het product dat aan iedereen.

Wanneer u moet stoppen

De toets is midden in een gesprek dezelfde als aan het begin: bent u niet zeker, stop dan en schakel een gekwalificeerde tolk in. Twijfel is de aanleiding, en die hoeft niet te worden verantwoord.

In de praktijk betekent dat stoppen wanneer iets niet aankomt, wanneer de ander in de war lijkt van de antwoorden, wanneer het onderwerp opschuift naar een van de categorieën op de pagina met waarborgen, of wanneer u zich er eenvoudigweg niet zeker bij voelt. Stoppen is een normale uitkomst en zegt niets ten nadele van het hulpmiddel of van u.

De gesprekken waarvoor dit is gebouwd, zijn de eenvoudige: de twintig minuten aan de voordeur die anders zouden worden uitgesteld bij gebrek aan een gedeelde taal. Door die hier af te handelen, blijft tolkentijd beschikbaar voor de gesprekken die haar echt nodig hebben.

Achteraf

Een afgerond gesprek kan opnieuw worden geopend als alleen-lezen vastlegging: elke beurt, elke herziening, elke verduidelijking, en de score die op dat moment aan elke beurt hing. Leg de inhoud in uw eigen systemen vast in uw eigen woorden, zoals u dat bij elk gesprek zou doen. Uw aantekeningen zijn de vastlegging van wat er gebeurde; het transcript is het bewijs van wat het hulpmiddel deed.

Als u dit voor een team inricht

Groepsinstellingen, gedeelde sjablonen, dossierbeheer, domeinkennis en uitvoerstijlen worden één keer op organisatieniveau ingesteld en niet door iedere gebruiker apart. Wat u krijgt behandelt die, en aan de slag beschrijft in welke volgorde u ze aanpakt.

Deze handleiding beschrijft het product zoals het vandaag werkt. Beide personen typen; aan spraak in en uit wordt gebouwd. Komt iets hier niet overeen met wat u op het scherm ziet, dan is dat het waard om ons te laten weten.