Guia de utilização

Antes de começar

Duas decisões, ambas mais demoradas de ler do que de tomar.

Esta é uma conversa simples? Se for, esta é a ferramenta certa. Se não tiver a certeza, pare e recorra a um intérprete qualificado. É este o critério, na íntegra, e volta a aplicar-se em qualquer momento da conversa em que deixe de ter a certeza.
Há conversas que nunca estão no âmbito. Uma avaliação obrigatória por lei, aconselhamento jurídico, consentimento clínico, uma entrevista formal de proteção de pessoas em risco, ou qualquer coisa em que um mal-entendido fosse difícil de reverter. A página de salvaguardas é a lista completa e é deliberadamente conservadora.
Que superfície? O ecrã partilhado se estiverem sentados lado a lado e o assunto for corrente. O dispositivo da própria pessoa se o assunto for sensível, ou se ela lesse com mais à-vontade com o ecrã nas próprias mãos.

Definir o contexto

Defina os dois idiomas e registe o assunto da conversa antes do primeiro turno: o contexto, a situação, quem mais está na sala, qual é a urgência. Pode acrescentar informação a qualquer momento e vale a pena fazê-lo quando alguma coisa mudar.

Isto não é burocracia por si só. Tudo o que aqui é registado fica ao alcance de todas as traduções seguintes, e é essa a diferença entre isto e uma aplicação de telemóvel.

Durante a conversa

Cada pessoa escreve na sua própria língua. Nenhum dos dois precisa de simplificar para a máquina. Escreva como falaria.
Repare na nota ao lado de cada turno. Diz-lhe o que a verificação daquela tradução encontrou. Quando não há nota, não foi produzida pontuação para esse turno: um espaço vazio significa não verificado, e não que está tudo bem.
Se a ferramenta fizer uma pergunta à outra pessoa, deixe-a. Fá-lo quando o original pode significar duas coisas diferentes, e a pergunta é específica em vez de um "reformule, por favor". Respondê-la é mais rápido do que desfazer uma tradução errada três turnos depois.
Se uma tradução foi revista, vai ver que o foi. Ambas as versões ficam no registo. Não precisa de fazer nada.
Confirme você próprio a compreensão. Peça à pessoa que lhe diga o que percebeu, como faria em qualquer conversa que conte. A ferramenta não substitui isto nem foi concebida para tal.

Informar a outra pessoa do que se está a passar

Deve saber que está a ser usada uma ferramenta de tradução automática e que pode, em alternativa, pedir um intérprete. Se estiver no seu próprio dispositivo, a interface está na língua dela, para que a explicação lhe chegue tal como lhe chega a tradução. Se estiver presente um supervisor na conversa, o produto informa todos os participantes.

Quando parar

O critério a meio de uma conversa é o mesmo que era no início: se não tiver a certeza, pare e recorra a um intérprete qualificado. É a incerteza que o desencadeia, e não precisa de ser justificada.

Na prática, isso significa parar quando alguma coisa não está a passar, quando a pessoa parece confusa com as respostas, quando o assunto entra numa das categorias da página de salvaguardas, ou quando simplesmente não se sente confiante. Parar é um desfecho normal e não é demérito nem da ferramenta nem seu.

As conversas para que isto foi construído são as simples: os vinte minutos à porta de entrada que, de outro modo, seriam adiados por falta de uma língua comum. Resolver essas aqui é o que deixa tempo de intérprete disponível para as conversas que dele precisam mesmo.

Depois

Uma conversa terminada pode ser reaberta como registo apenas de leitura: cada turno, cada revisão, cada esclarecimento, e a pontuação atribuída a cada turno na altura. Registe a substância nos seus próprios sistemas, com as suas próprias palavras, como faria com qualquer conversa. As suas notas são o registo do que aconteceu; a transcrição é a prova do que a ferramenta fez.

Se estiver a configurar isto para uma equipa

As definições de grupo, os modelos partilhados, a gestão de casos, o conhecimento do domínio e os estilos de saída são configurados uma vez ao nível da organização, e não por cada pessoa. O que inclui descreve-os, e primeiros passos descreve a ordem por que se fazem.

Este guia descreve o produto tal como funciona hoje. Ambas as pessoas escrevem; a entrada e a saída por voz estão em desenvolvimento. Se algo aqui não corresponder ao que vê no ecrã, vale a pena dizer-nos.